Всем привет, камрады! В прошлый раз я заводил тему о том, как важно ввязываться в рискованные проекты. А сегодня поведаю о том, как я столкнулся лицом к лицу с СММщиками.
Но сначала, как водится, немного предыстории. С приходом ковида у многих людей в головах всё перевернулось. Внезапно люди познали, что можно совершенно спокойно работать на удалёнке, и в большинстве случаев от этого даже не страдает качество этой самой работы. Кто-то начал искать пути к пассивному заработку, начал майнить, интересоваться криптовалютой и приобретать акции на биржах. Даже я, человек далёкий от предпринимательства, вложился в создание бизнеса в телеграмме (и прогорел!). Но разговор не об этом.
Однажды, гуляя по Парку Горького со знакомой девочкой-дизайнером, я поделился извечным нытьём о том, как же меня угораздило родиться в стране, где зимой идёт снег и минусовая температура. И что сейчас бы лежать под пальмой с бокалом куба либре, а не вот это вот всё. На что девочка резонно заметила: "А что тебе мешает? Ведь по факту для твоей работы нужен только ноутбук и вай-фай. Всё!"
И я задумался. "А ведь она права! Мне нужно только обрасти постоянно базой клиентов и начать работать на себя из любой точки мира". Это понимание дало мне мощный толчок к действию. Я понял, что мои амбиции не укладываются в работу на телевидении, и я хочу развиваться как самостоятельная единица, независимая ни от кого. Я оживил свой полумёртвый фейсбук, как уже писал ранее, и стал ходить постить в нельзяграм ежедневно, как на работу.
Всё это сильно выматывало. Всё-таки мой мозг больше заточек под создание контента, а не продвижение в социальных сетях. И несмотря на то, что клиенты ко мне шли, и иногда даже шли толпой (помните же про шестнадцать заказов?), я продолжал думать о своём продвижении. О том, как бы мне сократить количество клиентов, но при этом увеличить доход. То есть начать работать за больший чек.
Помощники из ада
На свою беду я познакомился с пареньком, который с ходу предложил мне услуги маркетолога. Мы встретились в Шоколаднице, чтобы очно обговорить детали. Я показал ему свои работы, он рассказал о своих кейсах. "Тебе нужен личный бренд! Давай займёмся упаковкой. Я подтяну девочку, которая напишет тебе продающие посты, а сам наделаю креативов и настрою таргет".
А я тем летом активно уже мониторил Циан и смотрел к покупке квартиру. И честно сказал, что знакомство интересное, но прямо сейчас у меня нет свободных денег на такие приключения. Но паренёк был непреклонен: "До тех пор, пока ты будешь вечно откладывать старт на завтра, ничего так и не произойдёт! Если мы начнём работать сейчас, к следующему лету ты уже две квартиры себе купишь". Довольно манипулятивные фразы, это понятно. Но я задумался: "Я же и вправду ни разу не пробовал. Стартану на месяц, а там посмотрим, какая отдача будет". И мы пожали друг другу руки.
Мы созвонились по Зуму втроём с этой девочкой. Ребята набросали план нашего взаимодействия, по которому они за месяц обязались выпустить девять постов в моём нельзяграме: знакомящий со мной, затем с моими работами и так далее. И протестировать таргетированную рекламу на разную аудиторию.
Я принимал их экспертность, хотя некоторые вещи мне казались совершенно непонятными. Например, девочка твердила, что мне нужен личный бренд и поэтому небходимо срочно разбавлять посты с графикой в нельзяграме фотками меня. Я специально помониторил своих конкурентов в отрасли моушен-дизайна и не увидел ни одного аккаунта, где дизайнер бы выкладывал свои селфи в лифте или кадры, где он бухает с друзьями. Наоборот, большинство серьёзных аккаунтов дизайнеров действуют сугубо как площадка для портфолио и никто из подписчиков даже не ведает, как они выглядят! Людям интересно, что ты делаешь и для кого, а не как ты выглядишь!
Но и чёрт с ним, может я действительно чего-то не понимаю и ребятам виднее. Не зря же они СММщики, а я нет. Я повторил, что сейчас занят поиском квартиры и поэтому хочу, чтобы они минимально отвлекали меня. "Давайте так. Я плачу деньги — вы делаете работу", - говорил я.
Снежный ком
Но, разумеется, всё что могло пойти не так, пошло не так. Чем больше мы взаимодействовали, тем больше я начинал сомневаться в компетентности своих помощников. "Давай мы приедем к тебе и снимем твой рабочий день для рилсов", - предлагала девочка. "А что там снимать? Как я встаю и двенадцать часов сижу за компом, передвигая курсор и вдавливая клавиши? Я же не Том Круз, чтобы за моей работой было интересно наблюдать", - не понимал я. "Хорошо, тогда записывай сторис о каждом своём планируемом действии. Вот ты проснулся — запиши сторис о том, на каком бочку ты спал и что тебе снилось. И что собираешься съесть на завтрак. И куда пойти после. Если пойдёшь в кино, то не забудь записать сторис после просмотра и изложить мнение, как тебе фильм. А перед сном записывай анонсы на завтра, что собираешься делать, с кем увидеться", - не унималась девочка.,
Мне очень не нравилась эта затея, но я продолжал следовать заветному "Ну, я же не пробовал. Может, зря я так скептичен?". И целую неделю записывать эти несчастные сторис. Закончилось тем, что мне начали писать в личку знакомые люди с воплями о том, что "впечатление, будто твой аккаунт взломала пятнадцатилетняя девочка" и "моргни два раза, если твою семью держат в заложниках". И вправду, создавалось ощущение, что меня хотят превратить в какого-то лайфстайл-блогера.
Для того чтобы позволить себе СММщиков, я стал брать дополнительных клиентов за средние чеки и в результате, конечно, дико перерабатывал. У меня было несколько ночей, когда я вообще не ложился спать и тогда записывать весёлые истории было ещё тяжелее. Ребята же мне на это отвечали:
— Ты что, тебе нужно отдыхать! Давай мы наймём тебе специалиста по выгоранию!.
— Чтобы я и его ещё оплачивал? Лучше тогда сразу меня пристрелить, это будет гуманнее, — устало произносил я.
— Тебе нужно настроить свой рабочий график и всегда оставлять время на отдых. Возьми за привычку отключать рабочий телефон после девяти вечера!, — наперебой делились озарениями ребята.
И тут я понял, что они никогда не работали с моушен-дизайнерами. И вообще не имеют никакого представления о тонкостях этой профессии. Представьте ситуацию: вы делаете графику для телевизионной передачи на аутсорсе. Дедлайн завтра утром, а работы ещё непочатый край. Я гарантирую, что, если вы отключите телефон в девять вечера и уйдёте смотреть сериал или гулять по парку, чтобы не дай бог не словить выгорание, на следующее утро останетесь без работы. Реальность такова, что если ты моушен-дизайнер на фрилансе, то ты работаешь не с девяти до пяти, а до тех пор пока ролик не будет сдан. Нельзя просто выключиться и пойти отдыхать с несданным проектом. Здесь такое не работает.
Дальше — больше. В итоге я сам нашёл фотографа и организовал фотосессию для того, чтобы заполнить клетки профиля в нельзяграме своим лицом. Ребятам очень понравилось (а как иначе, у меня же режиссёрское образование, и актёрский опыт в кадре тоже имеется). Далее девочка выложила пост с прогревающим текстом. Смотреть на это было больно. Доходило до истерического смеха, когда я видел в тексте из пяти предложений десять пунктуационных и орфографических ошибок. Не говоря уже о содержании. Дело в том, что у меня плечами двадцатилетний опыт в написании прозы и поэзии, и я уж точно знаю, как правильно обращаться с буквами.
Я высказал ребятам в общем чате, что такие тексты никуда не годятся и решил набросать "правильную" версию, пока ехал в метро после очередной бессонной ночи. Скидываю им, пишу: "Как-то так, далее по аналогии продолжайте". На что получаю ответ: "Ой, так здорово получилось, давай так и оставим!".
Месяц подходит к концу, и по его итогам я: сам организовал фотосессию, сам обработал полученные фотки, сам написал сопроводительный текст и сам выложил все необходимые сторис. Единственное, что сделали контент-мейкеры — нажали на кнопку "отправить". За пятьдесят тысяч. Я рву на голове волосы. И не только на голове.
Пишу ребятам: "Так не пойдёт. Если хотите дальше со мной работать, выдавайте результат. Сейчас его нет. Я не намерен вас кормить и не спать ночами, лишь бы не уйти в минус. Мне проще избавиться от вас тогда". Паренёк не сдаётся: "Сейчас мы тебе приведём лидов и ты выйдешь в плюс, не беспокойся". Я подумал: "Ну, посмотрим". Но напрягся.
Дальше начинается апофеоз истории. Проходит некоторое время и мне попадаются на глаза уведомления, что кто-то оставил комментарий на мои посты с креативами. Коммент в духе "Работы вроде классный, а почему креатив-то такой убогий?". Я перехожу к сабжу и вижу, что он действительно плох буквально во всём. Розовый невзрачный фон, несколько несочетаемый между собой шрифтов, скачущее межстрочное расстояние, неравномерно расположенные плашки, вырвиглазная цветовая гамма — этот баннер можно показывать в психиатрической клинике пациентам вместо пятен Роршаха.
Я возвращаюсь в общий чат, начинаю ругать ребят: "Ну, кто так делает? Почему вы хотя бы не выложили сначала этот креатив сюда, чтобы обсудить перед отправкой? Ещё и на мой рекламный бюджет это крутите!". "Ты же сам говорил, чтобы мы минимально тебя отвлекали. Это не мы виноваты", - отвечают горе-маркетологи. "Послушайте, мне бы одной секунды хватило, чтобы написать вам, что это полный отстой и такое ни в коем случае нельзя выкладывать от моего имени", - продолжаю злиться я. "Хорошо, тогда просто отключаем этот креатив и используем другие. Это абсолютно нормально, когда креатив не заходит аудитории. На то они и тесты", - как ни в чём не бывало стелят ребята.
В общем, ребята рассуждают с позиции "клиент всегда не прав". Следующий креатив тоже приводит меня в бешенство. Но уже по другой причине. СММщики догадываются стянуть рандомную фотку со стоков и влепить туда моё имя, как будто я автор. Пишу снова с чат: "Братцы, да вы ополоумели. Кем нужно быть, чтобы рекламировать дизайнера ворованным дизайном!", - удивляюсь я. "Мы ничего не воровали, это дизайн с бесплатных стоков!", - оправдываются маркетологи. Я пробиваю ладонью своё измученное лицо: "Какая разница, с каких стоков вы взяли эти картинки. Вы рекламируете авторский контент контентом другого автора! Всё равно, что Джонни Депп бы вёл свой нельзяграм и постил в сторисах Райана Гослинга, приписывая ему свою фамилию!".
Вы спросите: "Колян, почему ты вообще ещё терпишь этих сверхразумов? Разве до сих пор не ясно, что с ними каши не сваришь?".
Отвечаю: несмотря на удивительно убогие креативы, ко мне начали приходить лиды. Но как вы думаете, что за люди среагируют на подобные картинки?
Всего лидов было четыре. Точнее, не лидов, а людей, которые перешли по ссылке и оказались у меня в личке. Потому что один из них просто написал мне "Зашибись, красавчик!" и оказался вообще не целевой аудиторией, а второй оказалась моя одногруппница, которая порадовалась моим начинаниям и пожелала успехов в профессиональной деятельности. Третьим лидом была девушка, у которой предыдущие дизайнеры сорвали все сроки и она судорожно искала замену за минимальный чек и с совершенно нереалистичными дедлайнами. Думаю, не нужно объяснять, почему мы с ней не сработались.
И, наконец, вишенкой на торте выступил четвёртый лид в лице двух девушек, которые запускали шоу про криптовалюту.
Сразу было видно, что у них много амбиций, но мало практического опыта. Но я пошёл навстречу и мы созвонились с ними, чтобы обсудить детали. Они сказали, что шоу будет ориентировано на новичков в сфере и будет выходить два раза в неделю. А для того, чтобы выделиться на фоне конкурентов, они задумали использовать полностью анимационных персонажей вместо спикера, вырезанного с хромакея. И показали в референсах кадры из Зверополиса.
Думаю, вам не нужно пояснять, что Зверополис делался не за три дня, не одним человеком и уж точно не за десять тысяч рублей. Я внимательно выслушал клиента и предложил ему компромиссное решение с максимальным упрощением, чтобы это было реально сделать в одиночку и уложиться в рамки бюджета. Мы нашли точки соприкосновения, но проект всё равно не взлетел, потому что девушки так и не смогли адаптировать сценарий для новичков — слишком уже сложно, длинно и муторно получалось. Да, ещё и текст изобиловал терминологией, которая бы точно отпугнула свежую кровь.
Маркетологам я честно рассказал обо всех этих кейсах, и они зацепились за последнего клиента. Якобы, я бы мог делать сто тысяч в месяц на одном только криптовалютном проекте, если бы сумел нормально договориться и порешать девушкины проблемы. Да, мог бы. Если бы заменял студию Пиксар в одном лице и умел замораживать время.
Мои разъяснения на тему того, почему этот кейс был невыполним не принимались.
— Мы же договорились, что приведём к тебе лидов. Мы их привели. Дальше уже твоя зона ответственности. И твоя вина, что ты не смог договориться, - тараторили ребята.
— Послушайте, ну какой же это лид, если я не могу с ними работать. И никто не сможет. Потому что они предлагают невозможный проект", - отстаивал свою позицию я.
— Нет, ты не прав. Мы свои обязательства выполнили. Ты просто не захотел с ними работать", - не унимались СММщики.
В этот момент мои нервы сдали и мы окончательно разругались. Так закончился мой опыт работы с маркетологами. Какие выводы можно сделать из этой чудо-истории? А сразу несколько. Во-первых, не доверяйте людям, пока они не подтвердили свои профессиональные компетенции. Если хотите работать с СММщиками, посмотрите их реальные кейсы, найдите их клиентов и пообщайтесь с ними. Отзывы на скриншотах могут быть заказными. Бывает, что человек больше кажется профессионалом, нежели является им на самом деле. Будьте начеку!
Во-вторых, никто лучше тебя самого не знает, как с тобой работать. Если вам кажется, что идея пилить сторис взрослому мужику о том, на каком бочку он сегодня поспал — это отстой, значит это отстой. Это не значит, что везде и во всём нужно полагаться только на себя. Разумеется, важно и нужно работать в команде, потому как все знания мира ты всё равно не охватишь, но и перекладыванием ответственности заниматься не стоит. Если работаете с кем-то, делайте это максимально плотно, а не отстранённо: наблюдайте каждый шаг пока не убедитесь, что перед вами человек, знающий своё дело.
В следующий раз расскажу замечательную историю про то, как я разучился отдыхать.
А как вы продвигаете своё творчество? Обращались когда-нибудь к маркетологам?
Кстати, если чтиво показалось вам занятным или вы хотите получить от меня консультацию по вашим работам, добро пожаловать в мои соцсети: Нельзяграм и ВК
