Теперь можно переходить к дизайну. Не смотря на все успехи поисковых систем, самой посещаемой страницей маркетплейса остаётся главная страница. Люди по-прежнему набирают адрес сайта, попадают на главную страницу и только потом идут в поиск. Значит, первый экран главной страницы остаётся самым посещаемым местом. Из чего же состоит эта страница.
Структура главной страницы
Здесь я вкратце пройдусь по основным блокам главной старницы “классического” маркетпплейса. Отдельно и подробно разберём каждый блок чуть позже. Деталей слишком много, чтобы их складывать в один раздел.
Шапка
Очевидно, это — первое, что видит посетитель на сайте. По классике, здесь закладывается основа фирменного стиля и логика сквозной навигации. Обязательно размещается логотип, поиск и важные ссылки. Здесь же находятся ссылки на личный кабинет покупателя и, конечно, корзину.Что точно должно быть в шапке маркетплейса:
- Логотип
- Настройки геолокации: текущий город + попап выбора
- Кнопка отображения каталога товаров
- Поиск + автокомплит
- Ссылки на статичные страницы (4-5 штук)
- Ссылка на личный кабинет
- Ссылка на корзину
Иногда добавляют Избранное или Сравнение.
На международных маркетплейсах в шапке дополнительно размещают выбор языковой версии и выбор валюты.
Кнопка и меню каталога
Кнопку каталога всегда стараются максимально выделить. Иногда делают просто “гамбургер”, иногда полноценную кнопку “Каталог” с иконкой. Но всегда это самая заметная кнопка на первом экране.
При нажатии на кнопку раскрывается “дерево” категорий и подкатегорий. Каталоги в маркетплейсах поистине безразмерные. Несколько тысяч категорий и свыше миллиона товаров – как нечего делать. Поэтому делая меню маркетплейса помните про масштабирование по всем направлениям и уровням.
Как минимум будут:
- Первый уровень. Это, по сути, отдельные сферы жизни. Электроника, сад и огород, одежда и т.д.
- Второй уровень. Крупные категории товаров.
- Третий уровень. Более детальные подкатегории.
- Четвёртый уровень. Сами товары.
Больше четырёх уровней уже начинается перебор и путаница. Для ориентирования в выдаче товаров на четвёртом уровне применяется множество других мехник. О них я расскажу, когда дойдём до каталога товаров.
Баннер (чаще баннеры)
Раз у нас первый экран главной страницы — самое посещаемое место, логично, что здесь будет огромное количество рекламы.
Иногда – это один большой баннер с прокруткой влево-вправо. Иногда – это группа небольших баннеров. Всё зависит от конкретной специфики, а также от аппетитов маркетологов.
Здесь вам, как специалисту, придётся с рулеткой вымерять баланс между пользой и рекламой. А потом отстаивать ваши решения перед заказчиком.
Сторизы
Этот формат пришёл в маркетплейсы прямиком из социальных сетей. Чаще всего за ними прячутся ссылки на статьи в блоге или подборки товаров в каталоге.
Сам по себе формат понятен и работает (если его правильно наполнять). Но если этот блок тесно граничит с большим количеством баннеров и мелких объектов — легко теряется и выпадает из поля внимания покупателя. А значит, перестаёт работать.
Преимущества
Сейчас бесплатная скоростная доставка, простой возврат товаров и всяческие гарантии стали нормой для покупателей. Поэтому этот блок постепенно отмирает.
Однако, если у вас специфический маркетплейс, где это будет действительно уместно — это будет хорошим способом подкрепить доверие покупателей или объяснить специфические ограничения.
Популярные категории
Могут быть в самых разных форматах. Бывают карусели, бывают блоки в пять колонок и нескольк острок подряд.
Важно, чтобы они легко читались и отличались визуально от товаров и особенно от баннеров. Не забывайте про баланс.
Новинки и Рекомендации
Обычно — это первая строка с карточками товаров. Здесь вы знакомите покупателей с логикой и фишками вашего маркетплейса. Прокрутка картинок при наведении, бейджи скидок и акций, отзывы, цена, СКУ, дата доставки и самое главное – кнопка “Купить/В корзину”.
Баннеры в теле страницы
В теле страницы будет ещё много баннеров. С одной стороны они, конечно, создают шум. Но зато помогают хорошо структурировать страницу – создают ритм и разбивают контент на строки.
Сборные “Этажи”
Вообще “этажи” — это отдельные строки на странице. Чаще всего в строку ставят какой-то один блок: карусель, баннер, товары.
Под “сборными” я имею в виду более сложные конструкции. Две трети строки занимает список товаров, а одну треть — квадратный баннер или плитки категорий. Например, у Allegro таких довольно много. Они делают контент более интересным и оригинальным. Ну и позволяют отличаться от конкурентов. Не говоря про более широкие маркетинговые возможности.
Бренды
Если у вас маркетплейс с товарами более-менее известных брендов, покупатели могут сразу перейти в каталог конкретного бренда. На главной странице обычно делают блок из нескольких строк с популярными логотипами и ссылкой “смотреть все”.
Логотипы бренды чаще всего ведут просто в каталог, отсортированный по бренду. Но встречаются и более сложные варианты брендированных страниц.
Отзывы
Отзывы — довольно мощный инструмент создания и удержания покупателей. Особенно классно, если к отзывам можно прикреплять изображения.
Иногда из отзывов делают фото-ленту с изображениями из отзывов покупателей. Иногда публикуют текстовые отзывы. Однако, я ещё ни разу не видел подборку самых смешных (или популярных) отзывов. Часто стали встречаться действительно шедевральные отзывы. Получился бы отличный вирусный контент.
Статьи
Точно не самая последняя по значимости вещь в структуре маркетплейса. Именно статьи помогают увеличивать время, проведённое, на сайте. Если они, конечно, грамотно и интересно подобраны.
Статьи же помогают продвигать категории товаров или помогать покупателям с выбором конкретных товаров.
Email-подписка на новости и акции
Инструмент достаточно важный, но часто забываемый. У вас в любом случае будет постепенно копиться база покупателей и потенциальных покупателей. По ней вы сможете делать рассылки новостей и акций.
И, конечно, не стоит забывать про этот эффективный маркетинговый инструмент.
Подвал
“Подвал” на маркетплейсах традиционно последний способ удержания внимания. И, одновременно, самая большая “помойка” из ссылок. К сожалению.
При этом есть ряд сервисов, у которых подвалы крупные, понятные и интересные. Возможно имеет смысл провести отдельные эксперименты в этом направлении.
