Просмотрела книгу про кросс-культурный дизайн и сейчас я вам расскажу, что это такое и как его делать.
После прочтения книги, подразумевается, что ты начинаешь больше подмечать собственные предвзятости (aka установки) и помнить, что культура в разных странах влияет на мышление.
Интерфейс — это зеркало культуры
Годно спроектированные интерфейсы учитывают, как люди любят общаться друг с другом. Поэтому интерфейсы, которые народ быстрее принимает, работают на привычных "мысленных паттернах". Но помним про культуру. Она также влияет на то, что люди считают эстетическим и привлекательным.
Универсально хороший дизайн (который как сын маминой подруги) состоит из принципов движения Баухаус — функциональные шрифты, четкие линии и сетки композиции. Однако мы также должны внедрять элементы таким образом, чтобы они были понятны и приняты в разных культурах.
Вот основные аспекты элементы дизайна:
- Пространство — употребляемая плотность информации варьируется. Например, в Японии веб-страницы с множеством элементов и перегрузом информации считаются функциональными и красивыми, а в Европе любят, когда много белого пространства.
- Изображения — должны отзываться у людей и вызывать эмпатию. На них не должно быть триггерных элементов. Например, в Нигерии запрещено передавать вещи левой рукой, и фотография клиента, передающего деньги продавцу левой рукой, будет неудачной.
- Цвет — помните про культурные символические значения. Цвет и сочетания цветов могут быть связаны с религией, политическими партиями и флагами. Например, зеленый священен для многих в Индонезии, но в Америке он часто ассоциируется с деньгами.
- Шрифт — некоторые письменные системы (например, японские иероглифы, или длинные немецкие слова) требуют адаптации размеров шрифта, интервалов между буквами и высоты строки для сохранения читабельности.
Предпочтения пользователей изменяются со временем
При разработке продукта на международную аудиторию необходимо учитывать особенности тех регионов. Предпочтения пользователей изменяются со временем, и культура, определяющая эти особенности, также эволюционирует. Но здесь помним, что культура — это не единственный фактор, формирующий личность. У людей могут быть ценности или поведенческие черты, которые не всегда ровно соответствуют их культурному контексту.
Основные факторы, влияющие на культурную идентичность пользователей:
- Раса (как вас видят другие, это не выбор, который можно сделать)
- Этническая принадлежность (набор культурных маркеров, связанных с историей, это язык, традиции, религия и географический регион)
- Гендер (ваш внутренний концепт себя)
- Социальный класс
- Возраст
- Религия
- Самоидентичность (имеется в виду свой взгляд на себя, который может изменяться в зависимости от внутренних и внешних факторов)
- Онлайн идентичность (когда человек переходит в онлайн, его действия собираются и анализируются)
Культурные аспекты помогают лучше понимать людей. Но опираясь только на изучение культуры, это как мерить среднюю температуру по палате, а не по больному. Поведение и предпочтения групп людей меняются и адаптируются к новому быстрее, чем происходят глобальные изменения в культуре.
Методики для проведения качественных кросс-культурных исследований:
- Культурные исследования (Cultural Probes): это быстрый путь проникнуть в мысли пользователей, их потребностей и интересы. Главная цель — получить рабочие инсайты, на основе которых можно создать дизайн под потребности и интересы пользователей (PS: это не делается для оценки готового дизайна).
- Свой-в-доску модератор (Local Facilitators): этот подход эффективен, когда модератор интервью и участник имеют схожую культурную базу. Пользователи откровеннее делятся фидбеком и проблемами, с которыми они сталкиваются.
- Сторителлинг (The Bollywood Technique): В некоторых культурах (в результате воспитания) может быть сложно получить открытый фидбек. Создание сторителлинга позволяет пользователям участвовать в фантастическом и гипотетическом сценарии, как в фильме. Это позволяет им думать вне своих обычных социальных норм.
- Значимость вещей (Possession Personas): Некоторые вещи имеют значительную роль в нашей жизни. Изучая, как используются устройства, можно поднять много данных о пользовательском опыте.
Несколько советов, как разработать культурно-адаптированный пользовательский опыт:
- Избегать бездумных повторений: Наше мировоззрение влияет на то, как мы видим разные шрифты. Использование шрифтов должно улучшать взаимодействие между людьми из разных культур.
Одним из самых узнаваемых шрифтов в контексте африканских, племенных или “доцивилизованных" тем является Neuland (смотрите постеры фильмов “Тарзан” и “Парк Юрского периода”). Этот шрифт несет в себе соответственные стереотипы о дешевизне, племенности и грубости.
А шрифты Wonton и Chop Suey несут в себе азиатский стиль.
Чтобы избежать очевидных ассоциаций, стоит осторожничать со специфическими шрифтами. Лучше брать нейтральные шрифты, или те, которые локализованы под нужный регион.
2. Помнить про гарнитуры: Если в проекте несколько языков, важно проверить шрифтовые гарнитуры — подобрать оптимальный кегль и размер, так как алфавиты имеют разные символы. Ну, и какие-то шрифты поддерживают все-все языки.
3. Последовательно использовать символы и иконки:
- должны подходить по смыслу текста
- быть одинакового размера, толщины, цвета
- быть понятны для всех, без флёра ребуса.
Короче, важно!
Не забывать качественно и детально адаптировать контент под регионы, чтобы завоевать сердечко народа, и помнить про ресёрчи пользователей и культурный контекст.
