Привет! Меня зовут Дмитрий Алябьев, я продуктовый дизайнер, отвечаю за полноту и качество контента в Авито Недвижимости, выступаю наставником в Solvery и Getmentor. На личном опыте продолжаю убеждаться: чтобы быстрее и эффективнее доносить свою ценность и вклад в продукт, дизайнеру важны не только хардовые скиллы, но и работа с мышлением. И я имею в виду не продуктовое ;)
Наше отношение к своему опыту и обратной связи напрямую влияет на эффективность и риски выгорания. Поэтому долгосрочно расти в профессии без правильного майндсета тяжело. Предлагаю дальше разобраться на конкретных примерах, что имею в виду: в статье расскажу, зачем и как дизайнеру учиться мыслить позитивно.
Что такое позитивное мышление
Термин «позитивное мышление» кажется понятным, мы периодически сталкиваемся с ним в разных источниках. Но его трактовки могут отличаться: например, для кого-то это искусственно созданный позитивный настрой, когда человек не обращает внимания на проблемы и всегда стремится сохранить приподнятое настроение. Здесь я предлагаю рассматривать позитивное мышление иначе.
Позитивное мышление — это часть эмоционального интеллекта, которая позволяет конструктивно смотреть на вещи, отмечать их негативные и позитивные аспекты, и выбирать, на каких сфокусировать внимание.
Человек, владеющий позитивным мышлением, не отрицает серьёзность проблемы и не подавляет негативные эмоции. Но видит общую картину более объёмно — не зацикливается на отрицательных аспектах, находит возможности и решения.
В психологии есть две основные концепции позитивного мышления:
Концепция диспозиционного оптимизма гласит, что оптимизм или пессимизм основываются на ожиданиях от будущего. Человек верит в возможность позитивных или негативных событий и действует в соответствии с этим.
Например, если сотрудник ожидает проблем на работе, скорого сокращения или снижения зарплаты, ему будет тяжелее сосредоточиться на задачах. И он приложит меньше усилий, потому что посчитает это заведомо бессмысленным.
И наоборот: если у человека только положительные ожидания, он будет чрезмерно оптимистично смотреть на вещи. Даже если его предыдущий опыт объективно говорит о том, что скорых проблем не избежать.
Теория атрибутивного стиля гласит, что оптимизм или пессимизм рождаются от того, как человек объясняет свой прошлый опыт. Например, видит ли он свои успехи как закономерное следствие приложенных усилий или они кажутся случайными.
Нас больше интересует эта концепция, потому что она позволяет рассматривать прошлый опыт как фундамент для достижения целей. Даже если предыдущие попытки не дали результата, позитивное мышление помогает вынести уроки и двигаться дальше.
Подытожим: позитивное мышление не означает розовые очки и постоянный позитив
В жизни случается всякое. Позитивное мышление не предполагает отказ от проживания негативных эмоций или их подавление. Оно помогает использовать даже неудачный опыт как топливо для движения к целям и быстрее восстанавливаться после неудач.
Зачем позитивное мышление дизайнеру
Такой майндсет помогает работать результативнее и спокойнее. Вот главное:
С позитивным мышлением проще выдерживать обратную связь и не выгорать. Дизайнер постоянно сталкивается с субъективной оценкой своей работы. Даже в продуктовом дизайне результат не всегда можно измерить однозначно: остаётся много неизвестности, необходимости искать решения и получать обратную связь. Без позитивного мышления это может быть тяжело.
Когда неудачи воспринимаются как что-то закономерное и постоянное, а успех — как случайное стечение обстоятельств, человек будет быстрее выгорать и терять смысл работы. В итоге есть риск скатиться в инструментальное переделывание макетов без осознания глобальной цели и ценности работы. Так сложно получать удовлетворение даже от удачных решений, а накопить усталость — очень легко.
Позитивное мышление помогает не терять из виду ценность своей работы, даже если вы сталкиваетесь с негативной обратной связью.
Позитивное мышление помогает формулировать конструктивную обратную связь для других. Помимо того, что дизайнер получает много обратной связи, он ещё и даёт её коллегам. По умолчанию люди всегда в первую очередь ищут минусы и недостатки решения: что может не сработать и как это исправить.
Позитивное мышление предполагает другой подход. Мы не фокусируемся на одних только минусах решения: стараемся не только подсвечивать недочёты и возможности их исправить, но и ищем сильные стороны. Через эмпатию пытаемся понять автора, принять его видение и обогатить исходную идею новыми решениями.
Позитивное мышление позволяет проще переносить неудачи. В работе над продуктом бывают ситуации, когда команда приложила много усилий, времени, труда, а запланированный результат не получился. Это может сильно демотивировать и отнимать много энергии — вплоть до того, что после таких неудач придётся долго восстанавливаться, чтобы вернуться в рабочий режим. Позитивное мышление позволяет вынести из неудачи опыт, и идти дальше без зацикливания на ней.
Например, у нас в команде регулярно случаются ситуации, когда юзкейс не проходит тест, гипотеза не подтверждается, и нужно искать новый подход для достижения целевых метрик. Казалось бы, это демотивирующая ситуация — работа проделана зря, гипотеза не подтвердилась. Но на самом деле это опыт и возможность забрать удачные наработки в другие наши решения.
Другой пример: мы подготовили дизайн-концепцию развития продукта, и она ушла в стол. Проделано много работы, а видимого результата нет, и наши ожидания не совсем оправдались. Но мы провели ретроспективу и придумали, как подготовить концепцию в следующем году так, чтобы она оказалась на проде.
Важно: позитивное мышление сложно применить в токсичной среде
Если вы регулярно получаете некорректную обратную связь, которая ставит под сомнение ваш профессионализм, унижает человеческое достоинство или резко критикует любое самостоятельное решение, позитивное мышление может чуть смягчить ситуацию, но не решит проблему.
Из токсичной среды нужно уходить. Находиться в ней долго и не терять при этом мотивацию можно, только если у вас уже хорошо прокачан навык позитивного мышления.
Как дизайнеру развивать позитивное мышление
Вот несколько упражнений и техник, которые я практикую сам, и вижу их эффективность в развитии позитивного мышления. Собрал советы для двух ролей: контрибьютора и лидера. Вот упражнения для первой роли:
Рефлексируйте над новым опытом, который получили за день, и думайте, как его можно использовать в будущем.
Лучше проделывать это упражнение письменно. Это поможет отмечать результаты работы и ускорить профессиональный рост, потому что вы уже не просто делаете свою работу, но и регулярно думаете о том, как её улучшить.
Например, я делаю так. Задним числом создаю события в календаре и иногда прописываю там заметки: что делал, что получилось хорошо, а что можно было бы улучшить, как это применить в дальнейшем.
Берите паузы, чтобы осмыслить обратную связь. Если она кажется вам несправедливой или неуместной, и хочется сразу начать защищать своё решение, возьмите небольшую паузу. Отвлекитесь на другие задачи или сделайте пятиминутный перерыв на кофе или короткую прогулку.
Возвращайтесь к обратной связи на свежую голову и постарайтесь отыскать в ней конструктивное зерно. Подумайте, как эти комментарии или предложения помогут вам улучшить продукт, можно ли их применить в работе. И уже после возвращайтесь к диалогу, чтобы обсудить комментарии и продолжить работу.
Оформите кейс в портфолио или подготовьте доклад для команды, внешней конференции. Эти действия предполагают рефлексию своего опыта в позитивном ключе. Даже если вы рассказываете об ошибках, сложных ситуациях или делитесь историей факапов, вам нужно сделать из них положительные выводы — что вы вынесли из этой истории, чтобы не повторить её в будущем.
Как лидеру развивать позитивное мышление
Если вы руководите командой дизайнеров или ситуативно занимаете роль лидера, вот ещё несколько полезных упражнений и техник для развития позитивного мышления.
Устройте ретро с фокусом на положительных результатах работы. В бесконечном потоке задач сложно найти время, чтобы остановиться и порадоваться результатам, увидеть, как ежедневные действия помогают компании, команде, клиентам. Это демотивирует. Ретро поможет команде подумать о своём опыте, увидеть результаты работы в масштабе, почувствовать её ценность.
Благодарите сотрудников и подталкивайте других делать так же. Такая практика помогает укрепить связи внутри команды. А сотрудники, которые регулярно получают благодарность, чувствуют, что их действия ценят, их работа имеет значение. Это повышает мотивацию работать дальше.
У нас для этого даже есть отдельный инструмент — Авито Спасибо. С помощью него можно поблагодарить коллегу через корпоративный портал не только на общей встрече или в чате, но и в любой другой момент. Коллеги могут использовать поинты «Спасибо», чтобы купить себе мерч Авито, или конвертировать их в деньги и отдать на благотворительность
Используйте в работе технику классического брейншторма. Это встреча, где все накидывают идеи по поводу какой-то проблемы или задачи. На первом этапе идеи не фильтруются, не подвергаются критике или рациональной оценке. А дальше все участники смотрят на них с позитивным подходом — думаю, как их можно улучшить и применить.
Такая техника создаёт пространство для практики позитивного мышления и может дать больше свободы, чем работа по продуктовым фреймворкам.
Резюме
Позитивное мышление — это часть эмоционального интеллекта, которая позволяет выбирать, на чём сфокусировать внимание: на позитивных или негативных аспектах. Даже если предыдущие попытки не дали результата, позитивное мышление помогает вынести уроки и двигаться дальше.
Это важно для дизайнера, потому что помогает проще относиться к неудачам и работе в стол, не выгорать, выдерживать обратную связь и самому формулировать обратную связь эффективно.
Чтобы развить позитивное мышление, можно использовать несколько техник: рефлексировать над новым опытом, который вы получили за день, оформлять кейсы в портфолио и рефлексировать над ними, брать паузу после обратной связи, чтобы на свежую голову понять, насколько она может быть ценна.
Если вы выступаете в роли лидера или руководителя команды, то вам будут полезны ещё несколько техник: регулярное выражение благодарности сотрудникам за работу, ретроспективы с фокусом на положительных результатах и классическая техника брейншторма.
