Аудит бренда — это инструмент, который позволяет не только оценить текущие результаты, но и найти точки роста. Он помогает понять, есть ли возможность расширить аудиторию и что мешает ему масштабироваться. Как понять, что бренду нужен аудит? Об этом подробнее рассказали в статье соосновательницы агентства [for:what] Анны Морозовой. Но чтобы аудит стал не формальностью, а реальной ценностью, важно правильно выстроить процесс. Расскажем о ключевых этапах и методах.
1. Исследуйте рынок и тренды
Хороший аудит начинается с понимания того, где вы находитесь. Анализ рынка помогает выявить:
- Актуальные тенденции: что сейчас важно для вашей ниши и что вы не учитываете?
- Потребности аудитории: какие новые ценности определяют выбор клиентов?
- Микротренды: что может стать конкурентным преимуществом, пока другие их игнорируют?
Пример: Если аудитория начинает чаще выбирать функциональные продукты, бренд может адаптировать ассортимент или коммуникативную стратегию, чтобы подчеркнуть пользу своих товаров.
2. Оцените аудиторию с разных сторон
Понимание клиентов — основа успешного бренда. Но здесь важно выйти за рамки привычного «соцдема». Вопросы, которые стоит задать:
- Как потребности аудитории меняются в разных регионах?
- Какие поведенческие паттерны и триггеры влияют на их решения?
- Какие барьеры мешают клиентам взаимодействовать с вашим брендом?
- Как мог измениться портрет аудитории или расшириться за время с последнего анализа?
Пример: В регионах могут ценить долговечность и практичность, тогда как в столицах больше внимания уделяют статусу и технологичности продукта.
3. Разберите коммуникации бренда
Ваши сообщения могут быть замыленными или не попадать в аудиторию. На что обратить внимание:
- Подходят ли тон и язык вашей ЦА?
- Отражают ли коммуникации ключевые ценности бренда?
- Насколько различаются подходы для разных каналов коммуникации?
4. Проанализируйте конкурентов
Вы должны понимать, что происходит вокруг:
- Кто ваши прямые и косвенные конкуренты?
- Какие УТП делают их сильнее?
- Где у них слабые места, которые вы можете использовать?
- Какие лучшие мировые практики присутствуют? Как мы можем их использовать?
5. Найдите точки несоответствия
Аудит — это возможность увидеть разрыв между тем, как вы хотите восприниматься, и тем, как вас видят.
- Действительно ли позиционирование соответствует продукту?
- Как бренд вписывается в повседневную жизнь клиента?
- Насколько понятны сценарии взаимодействия аудитории и бренда?
Пример: Бывают ситуации, когда бренд воспринимается как разовый опыт и возвращаемость снижается. Тогда нужно посмотреть полный путь аудитории и найти точку, в которой можно или найти проблему, или дать новое решение.
6. Чётко определите следующие шаги
Аудит — это не только анализ, но и действия. Что делать после него? Например:
- Углубить поведенческие инсайты и уточнить ЦА.
- Пересмотреть подходы к коммуникациям в зависимости от каналов.
- Разработать более точные сценарии потребления, чтобы бренд стал частью повседневной жизни клиентов.
Итог
Бренд-аудит — это процесс, который закладывает основу для масштабирования и укрепления позиций на рынке.
Если вы хотите провести качественный аудит бренда, начните с того, чтобы задать себе правильные вопросы. И не бойтесь заглянуть глубже — за цифры и отчёты, потому что нередки ситуации, когда дашборд показывает приятные вещи, а фактическое положение дел не очень радующее.
В [for:what] мы делаем бренд-аудит за 5 рабочих дней и 150 тысяч рублей. После него вы получите не просто анализ, а четкие рекомендации и шаги, которые сразу можно внедрить.
💡 Как вы проводите аудит? Делитесь своими подходами и кейсами!
