О развитии лидеров и построении эффективных процессов рассказывает Миша Пономаренко — дизайн-директор hh (HeadHunter) и ментор Duo Sapiens.
В современных компаниях дизайн вышел далеко за рамки визуальной эстетики и модных трендов. Он превратился в стратегический инструмент, напрямую влияющий на бизнес-результаты. Как организовать работу команд так, чтобы их решения создавали реальную ценность для продукта и пользователей? Об этом поговорили с Мишей Пономаренко — ментором Duo Sapiens и дизайн-директором hh, компании, которая уже больше 20 лет помогает людям находить работу мечты.
Миша прошёл путь от преподавания в «Британке» и «Вышке» до управления пятью дизайн-командами в HeadHunter. «Я преподавал абитуриентам на четвёртом курсе, когда сам ещё учился», — вспоминает он. Этот ранний опыт помог ему понять: дизайн — это решение бизнес-задач и непрерывное развитие. Сегодня он рассказывает о своём подходе к росту лидов и выстраиванию процессов в HeadHunter и объясняет, почему менторство стало важной частью его профессиональной жизни.
От студента до ментора
Преподавательский путь Миши Пономаренко начался ещё в университете. На четвёртом курсе он вёл занятия у абитуриентов, а после выпуска уже помогал дипломникам. В «Британке», Высшей школе экономики и на авторских курсах по каллиграфии он не только учил других, но и сам глубже изучал теорию и практику дизайна.
За преподавательской кафедрой Миша отточил навыки коммуникации и выработал особый подход к каждому студенту. Опыт показал: если абитуриентам нужна чёткая структура, то будущим дизайнерам — гибкость. «Каждому подходит что-то своё, каждому нужен свой ключ», — объясняет Миша. Этот принцип он перенёс и в управление командами.
«Нельзя ожидать, что не будешь прикладывать усилия к росту людей, с которыми работаешь», — говорит Миша. С переходом на руководящую должность он сосредоточился на менторстве — формате, который позволяет точечно развивать специалистов и передавать опыт.
Роль ментора в Duo Sapiens стала естественным продолжением его пути. «В своё время мне очень не хватало подобной поддержки. Если бы у меня был ментор, это стало бы супербольшим подспорьем. Поэтому сейчас я стараюсь дать своим подопечным то, чего мне самому когда-то не хватало», — рассказывает Миша.
Сегодня он учит команды мыслить стратегически. Вместо следования трендам Миша показывает, как анализировать влияние дизайн-решений на пользовательский опыт и бизнес-метрики.
При этом он не перестаёт учиться сам. С каждой новой ролью область неизвестного расширяется, открывая новые горизонты для развития. В этом постоянном движении вперёд, в непрерывном обмене знаниями Миша видит суть работы дизайн-лида. Это отражается и в его личном росте, и в том, как он развивает свою команду.
Роль дизайн-директора: стратегия, коммуникация и развитие
Под руководством Миши в дизайн-студии hh трудятся 53 специалиста, объединённых в пять команд. Каждая из них отвечает за свой участок работы: от создания пользовательских интерфейсов до внешних коммуникаций. Вместе они формируют единую экосистему и решают общие бизнес-задачи.
Масштаб студии продолжает расти — в следующем году штат увеличится на четверть. Это наглядно показывает отношение компании к дизайну не как к украшательству, а как к важному стратегическому инструменту развития бизнеса. Такой подход и поддержка руководства вдохновляют команду и становятся залогом её успеха.
Руководить пятью разными направлениями со своей спецификой — серьёзный вызов. «Тут нужны не только управленческие навыки, но и глубокое понимание специфики каждой команды», — признаётся Миша. Как же устроена работа дизайн-директора hh?
Главная задача — объединить специалистов общей стратегией. Миша создаёт единое видение развития, своеобразную дизайн-амбицию. Она задаёт вектор движения студии и помогает каждому сотруднику ощущать значимость своего вклада. От продуктовых дизайнеров до специалистов по коммуникациям — все понимают, как их решения влияют на бизнес-результаты.
Миша переводит бизнес-задачи на язык дизайна. Он помогает продуктовым командам, маркетингу и другим подразделениям превращать потребности в конкретные решения. Например, если нужно повысить конверсию на определённом этапе воронки, Миша с командой анализирует пользовательский опыт и определяет необходимые изменения: от доработки интерфейса до проведения юзабилити-тестов. Так абстрактные цели превращаются в реальные результаты.
В роли визионера дизайн-директор следит за целостностью бренда через все точки контакта — от продукта до внешних коммуникаций. Здесь важны и широта взгляда, и внимание к деталям, формирующим общую картину.
Отдельное внимание Миша уделяет развитию сотрудников. Он подбирает менторские программы, курсы и тренинги, в том числе на внешних платформах. Это развивает как технические навыки, так и стратегическое мышление, помогая каждому специалисту найти своё место в команде.
Как «дизайн-дипломат» Миша делает работу студии понятной для всех отделов. Он создаёт общий язык между продуктовыми командами, маркетингом, разработкой и аналитикой, объединяя усилия разных специалистов для достижения общих целей.
Развитие лидеров внутри команд: баланс экспертизы и менеджерских навыков
Как дизайн-директор Миша особенно внимательно относится к развитию руководителей в каждой из пяти команд. «Недостаточно просто хорошо управлять людьми, нужно ещё и досконально разбираться в том, чем они занимаются», — считает он.
По мнению Миши, лучшие руководители вырастают из практикующих специалистов. Такой лидер глубже понимает специфику работы и точнее направляет команду. Он не просто администратор, а играющий тренер, готовый в любой момент включиться в процесс и показать решение на практике. «Качественнее дизайн и результат дизайн-команды получается, когда ты "выращиваешься" оттуда», — объясняет Миша, сравнивая ситуацию с fashion-индустрией, где руководители модных домов часто приходят из модельеров.
В воспитании руководителей Миша опирается на практику, а не теорию. «Чтобы с ними [командой] разговаривать, надо очень хорошо понимать "плуг и землю", с которым они работают», — говорит он. Насмотренность и опыт решения реальных задач он ценит выше знания абстрактных концепций.
Своим лидам Миша даёт свободу в принятии решений и помогает смотреть шире узкой специализации. Например, привлекает их к кросс-функциональным проектам, где они учатся работать с разными отделами и видеть связь своих решений с бизнес-целями компании.
Преодоление разрыва: от концепта к реализации
Работая с дизайн-лидами, Миша часто сталкивается с расхождением между идеей и её воплощением. Дизайнеры придумывают отличные концепции, но не всегда понимают, как реализовать их с учётом технических возможностей и бизнес-требований. «Полезно задать себе вопрос: "Насколько это решение жизнеспособно?"» — делится Миша главным принципом оценки идеи. Этот простой критерий помогает отсеять нежизнеспособные решения и сфокусироваться на главном.
Один из показательных примеров — история арт-директора с сильным визионерским мышлением, но слабыми техническими знаниями в типографике. Он отлично видел конечный результат, но не мог объяснить команде, как его достичь. Это создавало проблемы при вёрстке макетов. Миша предложил специализированный курс по типографике. Освоив технические нюансы и научившись «чувствовать» текст, арт-директор не только улучшил качество своих макетов, но и стал точнее ставить задачи команде.
Другой случай — продуктовый дизайнер с отличным владением инструментами. Его интерфейсы выглядели впечатляюще, но оказались слишком сложными для реализации. Решением стало более тесное общение с разработчиками и погружение в технические аспекты создания продукта. Это помогло дизайнеру создавать реалистичные решения, а разработчикам — избежать лишней работы.
Оба примера показывают общую проблему: разрыв между красивым макетом и конечным продуктом. Задача лидера — научить дизайнеров думать не только о визуальной привлекательности, но и о технической реализации, удобстве использования и соответствии бизнес-задачам. Поэтому современному руководителю важно глубоко понимать весь процесс создания продукта: от первой идеи до финального внедрения.
Самоменторинг и поиск смыслов: инструменты для роста
Критическое мышление, по мнению Миши, — основа профессионального роста. Умение задавать правильные вопросы, анализировать решения и постоянно рефлексировать отличает сильного специалиста от простого исполнителя. Это особенно важно для руководителей, которые не только создают продукт, но и направляют работу других.
«Почему я сделал именно так?», «Какой в этом смысл?», «Решает ли это задачу пользователя и бизнеса?», «А что, если посмотреть на это с другой стороны?» — эти вопросы должны стать неотъемлемой частью рабочего процесса. Такой подход помогает уйти от слепого копирования трендов и создавать по-настоящему ценные решения.
Миша рекомендует простой, но действенный приём — мысленный диалог с «непонимающим». Попробуйте объяснить своё решение человеку, далёкому от дизайна: бабушке или другу из другой сферы. Сможете ли вы простыми словами обосновать выбор шрифта, цвета или компоновки? Этот метод помогает отделить существенные элементы дизайна от декоративных и глубже понять собственные мотивы.
В ежедневной практике Миша использует три инструмента самоанализа:
- Вербализация: проговаривать или записывать мысли о принятых решениях, чтобы лучше осознать их причины.
- «Почему-терапия»: задавать себе вопрос «почему?» к каждому элементу дизайна, пока не обнаружится истинная причина выбора.
- Поиск альтернатив: рассматривать разные варианты решения задачи, развивая гибкость мышления.
За каждым запросом важно видеть реальную проблему. Часто заказчик или сам дизайнер формулирует задачу неточно. Опытный специалист должен докопаться до сути, понять истинную потребность и предложить оптимальное решение. Здесь помогает умение вести диалог, задавать точные вопросы, внимательно слушать и подвергать сомнению привычные установки.
Инвестиции в дизайн и будущее дизайн-лидерства
В роли ментора на платформе Duo Sapiens Миша помогает развиваться новому поколению руководителей. Он делится опытом и поддерживает развитие профессионального сообщества, веря: вклад в людей сегодня определяет будущее всей индустрии завтра.
Начинающим руководителям Миша советует никогда не останавливаться в развитии. Важно расти не только в профильной области, но и осваивать смежные дисциплины: менеджмент, психологию, бизнес-стратегию. Учиться на ошибках, развивать критическое мышление и помнить — современный лидер должен быть сильным не только в дизайне, но и в управлении командой.
Цифровая эпоха, уверен Миша, только усилит значимость дизайн-лидов. Преимущество получат компании, которые сделают дизайн частью своей стратегии. Именно поэтому растёт спрос на руководителей, способных совместить глубокую экспертизу с талантом управления людьми.
Сегодня в hh Миша растит именно таких профессионалов — тех, кто умеет решать реальные задачи бизнеса и пользователей. В этом он видит главную миссию современного дизайн-лида: создавать сильные команды для решения настоящих задач.
Еще больше про команду дизайна hh.ru в их telegram-канале, а про профессиональный рост в профессии в канале Duo Sapiens.
