Материалы для этой статьи взяты из ряда интервью с психологами, которые раскрыли психологические приемы, наиболее часто замечаемые ими при просмотре современных веб-сайтов
1. Люди часто повторяют действия и эмоции других людей
Вы когда-нибудь зевали вслед за тем, кто находится рядом с вами? Наверняка, да. Это можно описать как физиологическое явление, называемое зеркальным рефлексом, а официальный термин для этого — эффект хамелеона. Создавая идеальную копию эмоций, он пытается имитировать эмоции своих пользователей.
Глядя на иллюстрацию, пользователь будет быстро воспринимать информацию, так как считает эмоцию.Именно поэтому дизайнеры начинают проектировать эмоциональное взаимодействие в своих продуктах, потому что, как люди, мы чувствуем, когда используем продукт. Используя эмоциональное взаимодействие, дизайнеры могут изменять наши эмоции в зависимости от того, как продукт хочет, чтобы мы себя чувствовали.
2. Это должно быть хорошо, потому что выглядит красиво
Люди, не имеющие технических знаний о конкретной технологической нише, оценивают результат или продукт по тому, как он выглядит с эстетической точки зрения. Это явление называется эффектом эстетического удобства. Эмоциональными факторами, подталкивающими вас к таким выводам, может быть что угодно: понравившаяся фотография, возможно, дизайн с вашими любимыми цветами или классная анимация, которая привлекла ваше внимание.
3. Я только что услышал свое имя?
Удалось ли вам услышать свое имя в разговоре, в котором вы не участвовали? Это психологический феномен, который называется эффектом коктейльной вечеринки. Вспомните, как вы покупаете новую вещь и каждый раз, когда видите, что у многих людей есть такая же, как у вас, думаете: "Почему так много людей купили это после того, как я купил?" Это именно то, что вам нужно.
Дизайнеры используют этот эффект, чтобы привлечь внимание пользователя. Предположим, когда человек пользуется смартфоном, он привык регулярно проверять свой телефон на наличие уведомлений. Поэтому если вы используете в уведомлении имя человека, оно заинтересует его с гораздо большей вероятностью. То же самое можно применить к приветствию в приложении или на сайте.
4. К среднему ребенку не прислушиваются
Возможно, вы читали о синдроме среднего ребенка, это психологическое состояние, которое существует у детей, родившихся после первого и до последнего ребенка. Дети с этим синдромом часто чувствуют себя покинутыми и изолированными от своей семьи.
Очень похожий психологический эффект можно наблюдать, когда речь идет о запоминании вещей среди людей, он называется эффектом последовательного позиционирования. Этот термин показывает, что люди склонны запоминать только первую и последнюю часть серии, которую они только что увидели или прочитали, и часто игнорируют среднюю часть.
Дизайнеры используют этот эффект, чтобы расположить элементы в последовательности для получения точных подсказок. Они манипулируют эффектом последовательного позиционирования для улучшения пользовательского опыта, и использование этого эффекта можно увидеть и в популярных брендах.
5. Множество вариантов
Когда пользователю предлагается несколько стимулов, в большинстве случаев ему требуется больше времени, чтобы выбрать один из предложенных вариантов. Это открытие было сделано британскими и американскими психологами Уильямом Эдмундом Хиком и Рэем Хайманом.
Пользователи не хотят, чтобы их бомбардировали выбором, при большем количестве вариантов им требуется больше времени на интерпретацию и принятие решения, что заставляет их работать головой, чего они не хотят.
Дизайнеры ценят время пользователя и понимают, что человек не обязан задерживаться на их сайте. Поэтому дизайнеры используют такие приемы, как разделение, категоризация и упрощение сложности, чтобы удержать пользователя.
6. Ты выглядишь знакомым, поэтому я думаю, что знаю тебя
Вы можете заметить, что люди выбирают варианты, которые кажутся им знакомыми, например, люди, которые пользовались iPhone, обычно продолжают им пользоваться или обновляют его только тогда, когда появляется лучшая версия, вы вряд ли увидите пользователя iPhone, который обновляет или переходит на Android.
Люди склонны развивать это психологическое предпочтение благодаря знакомству с продуктом или опыту. Это называется эффектом простого воздействия.Умные дизайнеры придумывают стратегии, в которых они размещают призывы к действию в тех местах на экране, на которые обычный пользователь обычно смотрит, или там, где пользователи непроизвольно двигают мышью.
7. Отменить
Дизайнеры используют повторяющиеся действия, чтобы создать у пользователей иллюзию контроля. Дизайнеры создают такую ситуацию, чтобы заставить пользователей поверить, что они сами держат руль. Это позволяет пользователям быть уверенными в результате. Психологи подтвердили, что мы, люди, склонны беспокоиться, если не можем предопределить события своего жизненного пути.Один из самых простых примеров - кнопка "X" в диалоговых окнах. Фактически, у пользователя есть только два варианта на выбор: либо отменить действие, либо нажать кнопку OK, чтобы продолжить. Между тем, есть еще одна кнопка "X", которая имеет ту же функциональность, что и кнопка "Отмена", но для пользователей она означает "Я не уверен, поэтому не хочу принимать решение".Дизайнеры используют эти маленькие хитрости, чтобы пользователи оставались довольными и вовлеченными.
Это простые приемы, которые дизайнеры используют для создания интерактивного опыта. Только благодаря интенсивным UX-исследованиям и наблюдению за поведением пользователей можно создать отличный пользовательский опыт.Чувство контроля необходимо каждому из нас. Таким образом, при проектировании все специалисты UX должны всегда учитывать интересы своей аудитории.Оригинал статьи можно посмотреть тут.По вопросам обучения и сотрудничества пиши в тг @trexdesigner 🙌
