Куда на море — сервис бронирования жилья на курортах России. Клиент обратился к нам для разработки приложения PMS-системы.
Мы помогли с дизайном MVP продукта. Рассказываем про проект и показываем концепт, который у нас получился
Контекст
- PMS — это система управления гостиницами и отелями. Помогает отельерам контролировать бронирования, обслуживание клиентов, учет комнат, их доступность, а также обработку платежей и выставлении счетов
- на входе было только очертание функционала, который нужно было сначала четко определить и после сделать
- почти вся аудитория приложения — люди 35+ лет с ухудшением зрения. Это стоило читывать при проектировании
- в процессе работы с клиентом решали, какие функции урезать, а какие оставить, чтобы уложиться в срок
- большинство юзеров-отельеров ведут учет броней в записной книжке. По сути, приложение должно заменить им бумажный учет и упростить работу
- шахматка (календарь заездов/выездов) — это самая важная вещь в приложении
Что мы сделали
1. для начала, четко очертили функционал MVP на kick-off звонке
2. провели дискавери: сделали 4 интервью с сотрудниками, чтобы разобраться в бизнесе, изучили конкурентов, текущий личный кабинет отельеров в вебе, всю фактуру от клиента, которую он нам дал
3. провели 7+ интервью с текущими отельерами, чтобы понять их боли, потребности и как они решают задачи сейчас
4. на основе дискавери и интервью составили блок-схему приложения
5. спроектировали первые прототипы на основе блок-схемы, которые дальше пойшли в ю-тесты
6. провели 12 ю-тестов с прототипами основных сценариев. Помимо нас, клиент также был очень вовлечен в процесс и проводил офлайн-интервью с несколькими отельерами
7. скорректировали прототипы на основе выводов из ю-тестов
8. подготовили 3 мудборда и на основании выбранного нарисовали дизайн-концепцию 2-х важных экранов: главной и шахматки (календаря)
9. нарисовали дизайн всех экранов + крайние состояния интерфейса
10. подготовили базовый ui-kit для первой версии продукта и масштабирования
Какой результат
- проект сделан за 3 месяца
- почти уложились в изначальный бюджет клиента. Погрешность выхода за рамки составила не больше 10%
- знатно попотели, провели больше всех исследований за историю студии, но разобрались в продукте
- MVP версия учитывает самые важные функции для достижения product-market fit
- над проектом работала команда из 3-х человек: арт-директор, продуктовый дизайнер, менеджер проектов
- приложение находится в разработке
Если вам тоже нужен дизайн и разработка цифрового продукта — напишите Ульяне, нашему аккаунт-менеджеру. Она с радостью обсудит с вами проект:
