Сначала необходимо понять цель, для которой вы ищете заказ. Это может быть разовый крупный заказ, клиент на долгосрочное сотрудничество, бесплатный проект для портфолио. В этой статье я рассказываю о том, как найти клиента на платное долгосрочное сотрудничество.
Кто я такой и что хочу?
Всегда задавайте себе этот вопрос перед началом работы. Он вроде бы легкий, но ответ поможет решить многие проблемы.
Для начала необходимо определиться со специализацией. UX/UI дизайнер — слишком обширное понятие, включающее разные сферы.
Для начала можно заполнить небольшой чек-лист, что вы готовы делать:
- ux-исследования (опросы, тестирования, интервью)
- анализ конкурентов
- всякие JTBD, СJM, Job story, информационные ахритектуры
- прототипирование
- отрисовка 2D иллюстраций, иконок
- отрисовка 3D иллюстраций
- дизайн в Figma
- анимация вне Figma
- подготовка UI-кита, дизайн-системы
Для себя я выбрал все, кроме иллюстрации и анимации. В голове определил, что мне интереснее вся предваряющая дизайн работа: исследования, анализ, прототипы.
Дальше нужно заполнить чек-лист по программам:
- Figma
- Tilda / Redymag
- Photoshop
- Illustrator
- Cinema 4D
- Blender
- After Effects
Из дизайнерского стека программ я выбрал только Figma. В Photoshop могу сделать обтравку, немного отредактировать фотографию, но не больше. В Tilda работал, но делал просто лендинги с использованием Zero-блоков. Для себя Photoshop и Tilda отправил на дальние полки, прибегаю к ним в крайних случаях.
Теперь можно фильтровать заказы по специализации и техническому стеку. Всякие 3D, сайты на Tilda, обработка фотографий — я пропускаю.
Далее стоит определиться, сколько вы хотите зарабатывать в месяц или назначить часовую ставку.
И вы должны точно уяснить: придется много общаться, получать отказы, часто быть не в настроении, сдерживать агрессию и уметь пропускать через свои фильтры людей, не бояться потерять деньги
Теперь мы немного готовы и можем перейти к поиску заказов
Места обитания заказчиков
Я буду говорить только о тех местах, где я искал заказы.
Freelance.ru. Пришел сюда в 2020 году. Я был совсем не опытным дизайнером и просидел полгода. На 2 месяца покупал Премиум: Бизнес M, тогда он стоил ≈ 590 ₽.
Мои результаты:
- Период работы: 6 месяцев
- Клиенты, с которыми завел общение: 2
- Заказы: 1
- Заработал: 5 000 ₽
- Потратил: 1 180 ₽
Плюсы:
- Бесплатные отклики
- Недорогие тарифы
- Есть безопасная сделка
Минусы:
- Маленький бюджет заказчиков
- Без подписки вряд ли вообще можно получить заказ
- Недобросовестные заказчики
Я сделал вывод, что платформа мне не подходит. Возвращался на нее в 2022 году, оставил бесплатные отклики и не получил никакого ответа. Подтвердил свои выводы и больше не возвращался
Telegram-каналы. Я нашел для себя относительно подходящим Мир Креаторов. Пришел в канал в начале 2023 года, сижу полгода. Есть много «обманщиков» среди заказчиков и исполнителей. Клиенты проигнорировали 70–80% моих откликов . Был один случай, когда я написал заказчику в личные сообщения, и он через 15–20 секунд удалил нашу переписку. Нестрашно, но неприятно.
Мои результаты:
- Период работы: 7 месяцев
- Клиенты, с которыми завел общение: 10–15
- Заказы: 3
- Заработал: 23 000 – 25 000 ₽
- Потратил: 0 ₽
Плюсы:
- Бесплатно
- Много заказов
Минусы:
- Небезопасно, много мошенников
- Много общения, которое ни к чему не приводит
- Маленький бюджет заказчиков
Хабр Фриланс. Прочитал о платформе в какой-то статье и решил попробовать себя. Есть 5 бесплатных откликов в сутки. Получилось завязать много диалогов, появился один постоянный клиент. Удивило, что средний чек заказчиков выше, чем в остальных местах. В отклике обязательно надо оставлять Telegram, чтобы заказчику было удобно с вами связаться
Мои результаты:
- Период работы: 6 месяцев
- Клиенты, с которыми завел общение: 20–30
- Заказы: 7–10
- Заработал: более 150 000 ₽
- Потратил: 0 ₽
Плюсы:
- Бесплатно
- Много подходящих заказов
- Преимущественно высокий чек заказчиков
- Есть безопасная сделка
Минусы:
- 5 откликов в сутки
- Недобросовестные заказчики
У меня не было большого опыта работы с биржами. Для себя нашел Хабр подходящим, так как пару раз в месяц нахожу там заказы. Знаю, что многие рекомендовали UPWORK, но я не использовал. На KWORK регистрировался, один заказчик оттуда написал, но ничего не срослось. Не включил в список, так как сам откликался только пару раз и не могу достаточно оценить платформу.
Теперь когда мы смогли оценить себя, платформы, можем приступать к поиску заказа
Текст задания
Это наш первый этап воронки, где можно сразу отсеять неподходящие заказы. Клиент может не знать, чего хочет или не осознавать, чем занимается дизайнер.
Основные моменты в задании, которые должны быть:
- Четко поставленная задача
- Дедлайны
- Цена
- Примеры
- Понятное ТЗ
Также заказчик может предоставить имеющиеся наработки.
Чего не должно быть:
- Абстрактность: красиво, удобно, на свой вкус
- Нереальные сроки: сделать дизайн личного кабинета за 3 дня
- Непонимания задачи: «ищу дизайнера на разработку сайта»
В редких случаях бывает, что заказчик не хочет раскрывать публично подробности задания и пишет очень коротко. Обычно это связано с непониманием задачи. А если клиент не понимает, что хочет получить, то заказ вряд ли будет принят.
По заданию вы должны четко понять критерии, по которым будет оцениваться работа. Если текст напичкан общими фразами, абстракциями, то вам нужно расспросить заказчика. Если ответы такие же расплывчатые, то лучше за проект не браться. Я пытался несколько раз работать с подобными заказчиками, но всегда приходилось прерывать работу.
Для себя я выделил стоп-фразы в задании:
- мы выберем понравившийся концепт
- сделать красиво, современно, стильно
- не задавать уточняющих вопросов
- писать только после выполнения тестового экрана
- начинайте делать, ТЗ пока формируется
Если задание нас устраивает, то откликаемся и ждем ответа заказчика.
Коммуникация
Первое сообщение от заказчика позволит нам понять, как будет проходить дальнейшее взаимодействие.
Что мы ждем от заказчика:
- Ссылка на ТЗ или его подробное описание в сообщении
- Понимание, чего хочет получить: «Цель: Улучшить показатели покупок / продаж крипты. Сейчас у нас 5-10 сделок в день, регистраций от 40 до 90 в день. Мы понимаем, что эти показатели долеки до идеала»
- Понимание процесса. Дизайн — это изначально исследования, анализ и прототипы
- Ценит нас и наше время. Не будет давать неоплачиваемые тестовые экраны, просить работать по ставке меньше 1 000 ₽ в час
- Отвечает в оговорённое рабочее время в течение часа
Заказчиком часто выступает менеджер или помощник руководителя, который не сильно погружен в контекст. Как нам это быстро выяснить:
- Задать прямой вопрос: «Кто отвечает за принятие решений и согласование работы?»
- Сообщения от клиента, как «уточню и вернусь», «нужно согласовать»
Если мы подтверждаем предположения, то нужно постараться выйти на руководителя. Часто представители заказчика не совсем понимают, что надо или не так трактуют задачу. В итоге процесс согласования растягивается. Бывает, что менеджер принял работу, а руководитель нет. Тогда вам приходится переделывать уже согласованную работу или вступать в конфликт с заказчиком.
Стоп-фразы от заказчика, после которых я стараюсь мирно завершить еще не начатое сотрудничество:
- Сначала сделайте, а дальше видно будет
- Предыдущие дизайнеры дураки были, не понимали нас
- От вас нужен только дизайн, думать мы будем
- Готов начать с вами — понравится как делаете, продолжим
- Давайте по факту рассчитаемся. Смысл обманывать у нас нет, мы не мелочная компания
- Нет понимания, какие будут блоки, прототипы и тексты. Используйте Lorem Ipsum и ChatGPT. Под прототип мы подготовим текст
Вы должны понять точный объем ближайших работ и то, как они будут оцениваться. Если работу можно оценить «красиво» или «некрасиво», то вы вряд ли сможете ее защитить перед заказчиком.
Вы поняли, что хочет заказчик, согласовали объем работ, часовую ставку или общую сумму за проект. Настало время поговорить детальнее про денюжки
Предоплата
Настал самый проблемный и тяжелый этап проекта — нужно просить предоплату. Если вы работаете как большинство фрилансеров без договора и используете поэтапную оплату проекта, то вам это необходимо делать. 10, 20 или 50% просить — неважно, но предоплата должна быть. Если клиент клянется и божится вам перевести, уверяет вас в своей честности, но просит оплату по факту — лучше не начинать сотрудничество.
Удаленные диалоги, кормление завтраками, игнор сообщений, жалобы на плохо выполненную работу… Все это может ожидать вас, если работать без предоплаты.
Для чего нужна предоплата:
- Вы понимаете, что заказчик выбрал именно вас, а не собирает бесплатный дизайн
- Ваше время в любом случае будет оплачено
- Если клиент заплатил, то шанс работать с ним дальше возрастает в разы
- Вы цените свое время и силы
Почему клиент может отказываться от предоплаты:
- Хочет с помощью бесплатных дизайнеров сделать проект
- Нет денег
- Боится, что вы мошенник
- Не может выбрать среди кучи дизайнеров, хочет посмотреть на примеры работы именно по его проекту
Во всех этих случаях опасно начинать работу с подобными заказчиками.
Если клиент правда боится обмана, то я предлагаю оплатить для начала 1–2 часа моего рабочего времени. За оплаченное время я предоставлю результат своей работы. Получается оплачиваемое тестовое.
Если вы получили предоплату, то заказчик выглядит добросовестным. Начинайте работать, но не расслабляйтесь, дальше трудностей будет только больше
Цените себя и свое время
Еще раз повторю важные слова. Лучше потерять клиента, чем время, деньги, нервы. Работа на фрилансе — трудный, изнурительный, выматывающий процесс. Прежде, чем начинать работать много раз подумайте. Возможно, работа в найме будет для вас более подходящей.
А если вы нашли хотя бы 5–7 своих заказчиков на фрилансе и постоянно с ними работаете, то радуйтесь и делитесь своими результатами.
Ссылка на мой Behance
