TOV или голос бренда формируется на этапе проектирования позиционирования. Дизайнерам очень важно понимать этот момент, потому что одна из распространённых ошибок – яркий трендовый макет и абсолютно скучная простая фраза. Случается диссонанс коммуникации и сообщения, а следовательно ломается стратегия.
Формируя TOV бренда нужно ориентироваться на аудиторию, ценности бренда и какие задачи решает продукт. В зависимости от первых двух пунктов, голос бренда может меняться.
Например.
1. Surf coffee. Ориентируется на фрилансеров, молодых людей «в тренде», студентов. Пример голоса бренда: «привет, друг, что будешь сегодня? Мы подготовили специально для тебя чилловый раф с огоньком».
2. Додо-пицца. Ориентируются на семейную аудиторию: пекут пиццу, имеют детские комнаты, атрибутику, мерч и яркий дизайн. Пример голоса бренда: «В Весте здорово учиться, а доставка — Додо Пицца».
3. Бушэ.
Формируют традицию и создают образ городской, немного кэжуал, но все же лавочки. Ценят гедонистичность и обыденность. Пример голоса бренда: «Есть настоящее».
Чтобы было проще сформировать голос, отлично подойдёт методика персон. Ее суть в том, что нужно представить из всех данных, которые теперь у вас есть о бренде, человека. Каким он будет? Высоким, бородатым и брутальным или наоборот, легкомысленным ребёнком? Когда вы это представите, вы легко сформируете первый текст от лица бренда.
Кстати, 27 ноября стартует интенсив по стратегии бренда, где мы будем разбирать вопрос исследования подробно, а также создадим шаблон, по которому оформим результат.
Подробности и предзапись в боте. До встречи!
На связи Brands&Tales — обучаем брендингу и рассказываем про бренды, сильные стратегии и кейсы коммуникаций для дизайнеров и всех, кто работает с брендами.
