Предисловие
Салют! На связи Влад Калашников, Senior Product Designer в стартапе Re:Luna, до этого работал в МТС и Pinkman. Также автор телеграм-канала Design Mind. Также эта статья изначально вышла совместно c BBE (ее можно почитать тут), но я также решил популяризировать ее на других площадках
Я за 6 лет работы в дизайне столкнулся с разного рода ментальными трудностями: выгорание, тревога, синдром самозванца, творческий кризис и тд. Внутри статьи я поделился советами о том, как можно эти трудности преодолеть и проживать карьеру дизайнера с меньшим стрессом и с бОльшим удовольствием
Дисклеймер
У меня нет образования в области психотерапии, поэтому я делюсь исключительно своим опытом. Также отмечу, что не обязательно внедрять все методики или упражнения сразу. Попробуйте начать с какой-то одной, а потом, когда поймете, что у вас есть силы и возможность, подключайте следующую. Так, надеюсь, вы сможете постепенно протестировать все способы.
Что такое ментальное здоровье и его значимость в профессиональной деятельности
Ментальное здоровье включает в себя эмоциональное, психологическое и социальное благополучие, а также влияет на то, как мы думаем, чувствуем и действуем в различных ситуациях. Оно напрямую влияет на работу нашего мозга, а значит, на наше профессиональное развитие.
Основные проблемы и стресс-факторы, с которыми сталкиваются дизайнеры:
I. Дедлайны.
Сейчас дедлайны и спринты — это неотъемлемая часть работы в IT и не только. Они могут вызывать сильное беспокойство, особенно в начале карьерного пути, когда есть большой страх не успеть закончить работу вовремя. Есть несколько способов, которые помогли мне относиться к ним легче в начале моей карьеры.
Что можно сделать?
1) Трезво дать оценку задаче.
Перед оценкой задачи поделите ее на части и дайте оценку каждой из них. А если не уверены в сроках, то накиньте 30%, чтобы было немного времени, если что-то пойдет не так. И честно скажите об этом коллегам.
2) Если задачу нужно сделать быстро, то честно скажите, что придется пойти на компромиссы, например:
- сократить функционал
- подключить дополнительных дизайнеров
- сдвинуть сроки
3) Если вы понимаете, что не успеваете к дедлайну, то предупредите об этом коллег как можно раньше.
Это нужно, чтобы команда была в курсе изменений и смогла адаптироваться.
Допустим, возникли неожиданные обстоятельства, которые могли не учесть при оценке задачи. Команде об этом можно сообщить так: «Привет! Есть вероятность не успеть закончить задачу к дедлайну, так как в процессе тестирования выявилось, что нужно внести глобальные изменения в сценарий. Это увеличивает срок выполнения задачи. Давайте обсудим, что можем с этим сделать». Тут можно предложить варианты решения из второго пункта.
II. Критика.
Дизайнерам действительно часто приходится сталкиваться с критикой и обратной связью: мы согласуем работу с арт-директорами, продактами, разработчиками и так далее.
В начале пути мне было сложно воспринимать критику, и вот пункты, которые помогли мне:
1) Понять, что невозможно сделать с первого раза идеально, а работа итерациями — это нормально.
Комментарии — неотъемлемая часть нашей работы. Даже опытные специалисты далеко не всегда согласуют дизайн с первого раза, а сначала показывают работу, получают комментарии и уходят на второй круг. И таких кругов может быть несколько — они называются итерациями.
2) Понять, что обратная связь направлена на твою работу, а не на тебя как на личность.
Важно осознать, что критика действительно может улучшить работу. Например:
- Арт-директор, как человек с бóльшим опытом в дизайне, может подсказать, как его улучшить. У него нет цели критиковать именно тебя.
- Продакт или заказчик могут больше разбираться в бизнесе, поэтому их обратная связь может подсказать, на что стоит обратить внимание при разработке функционала.
- Разработчик же может дать комментарии, чтобы сделать дизайн более реализуемым.
Вся эта обратная связь направлена на улучшение твоей работы, а не на тебя как на личность.
3) Но не забывать, что обратная связь не всегда может быть полезна.
Работа дизайнера связана с удобством и визуальной частью, и практически каждый человек без опыта в дизайне может дать свои комментарии. В таком случае советую обсуждать дизайн только с коллегами, которые действительно принимают решения по задаче (например, дизайн-лид, заказчик или продакт-менеджер), аргументированно отвечать на их предложения и подробно объяснять, почему это не всегда может работать.
Например, вы работаете над редизайном мобильного приложения для заказа еды. Заказчик предлагает убрать кнопки навигации в нижней части экрана и заменить их выпадающим меню, которое будет вызываться по свайпу сверху вниз. Он считает, что это сделает интерфейс более «чистым» и минималистичным. В таком случае можно аргументировать так: «Я понимаю ваше желание сделать интерфейс более минималистичным, но замена нижней навигации на выпадающее меню может ухудшить пользовательский опыт. Пользователям придется совершать дополнительные действия для доступа к основным функциям, что может быть не интуитивно и не удобно, особенно при использовании одной рукой».
4) Правильно реагировать на токсичную обратную связь.
Ее можно определить по нескольким критериям:
- Критика вас как личности. Например, ваших способностей, интеллекта или характера, а не конкретных аспектов проекта.
- Отсутствие конструктивности. Если в обратной связи нет предложений по улучшению или конкретных замечаний.
- Упущение позитивных аспектов. Если вся обратная связь постоянно негативная, без признания положительных моментов. Токсичная критика фокусируется только на негативных аспектах, даже если в работе есть значительные достижения.
Представьте, что вы презентовали дизайн новой функции перед заказчиком, а он говорит: «Ты, вообще, понимаешь, что делаешь? Такое чувство, что ты дизайнером стал случайно и не знаешь, как сделать нормальный интерфейс».
Тактично ответить на такую критику можно так: «Я хочу напомнить, что комментарии в адрес моей квалификации и личных качеств не способствуют продуктивному диалогу и улучшению работы. Также хотелось бы, чтобы наши обсуждения оставались на уровне профессиональной критики и сосредоточены вокруг работы, а не на личных оценках. Это поможет нам работать более эффективно и поддерживать конструктивный рабочий диалог. Если у вас есть конкретные аспекты дизайна, которые вам не нравятся, давайте обсудим их».
III. Перфекционизм.
Перфекционизм имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Очевидный плюс в том, что мы стараемся сделать свою работу качественно и проработать все детали. Но у этого есть негативные последствия: у идеального результата нет конца. Всегда можно найти, что еще улучшить, и так до бесконечности. Из-за этого мы не получаем удовольствие от работы, так как не видим финального результата. Также увеличиваются сроки задачи, что плохо влияет на работу уже всей команды. Вот несколько советов, которые могут помочь с преодолением перфекционизма.
1) Начните с простого.
Не нужно стараться проработать все состояния: сначала накидайте флоу и прототип, покажите команде, утвердите, а уже затем переходите к дизайну. В противном случае уйдет много времени на то, что может измениться.
2) Трудозатраты должны давать результат.
То, что вы пытаетесь сделать идеально, должно давать результат. Допустим, что 80% результата можно сделать за относительно небольшое количество времени. И именно эти проценты дают максимальный импакт, а остальные 20% потребуют гораздо больше времени и дадут куда меньше импакта. Стремление сделать хорошо и правильно — это здорово, но не нужно углубляться и пытаться сделать на 100%.
Например, компоненты в Figma можно улучшать бесконечно, чтобы они максимально учитывали будущие варианты. Но можно дорабатывать компонент и потом, по мере его расширения в других задачах. А в рамках текущей — сделать варианты, которые в ней использовались, а также заложить грамотную основу, чтобы было удобно масштабировать.
IV. Синдром самозванца.
Это ощущение, что нет особых успехов в карьере, а все достижения — случайность или помощь других людей. Оно плохо тем, что напрямую влияет на самооценку и уверенность в себе как в специалисте. Эта штука очень долго преследовала меня на протяжении карьерного пути. Кажется, что я только недавно стал избавляться от синдрома самозванца, и вот что мне помогает:
1) Выписать 30 своих достижений.
Сначала может показаться, что это слишком много, но здесь самое главное — не сдаваться. Даже когда уже ничего не приходит в голову — продолжать думать. Я уверен, что у многих дизайнеров с опытом от двух лет точно наберется 30 штук, а если у вас меньше опыта, то можно выписать 15–20.
Это не обязательно должны быть только крупные достижения. Можете писать даже небольшие моменты. Например, выполнил задачу с первого раза без комментариев.
Не забывайте пополнять свой список. Это поможет вам чувствовать уверенность в себе и обращаться к этому списку, когда синдром вновь даст о себе знать.
2) Коллекционировать скриншоты с позитивной обратной связью.
Думаю, у вас найдется несколько сообщений, где вы получаете положительную обратную связь по своим работам. Советую пройтись по перепискам, сделать скриншоты, а затем сложить в отдельную папочку.
Это работает, как и список достижений. Когда вновь почувствуете себя самозванцем, вернитесь к скриншотам и достижениям — это придаст уверенности в себе.
3) Попросить обратную связь.
Вы также можете созвониться или написать вашему арт-директору или другим членам команды с просьбой отметить те аспекты, которые они ценят в вашей работе, а также то, что у вас получается лучше всего.
4) Завести свой блог.
Этот пункт сильно повлиял на мою уверенность в себе как в специалисте. Сначала я думал, что никто не подпишется на канал или что я буду получать негативные комментарии, но когда все-таки решился, канал сильно помог мне.
Когда посты набирают реакции и люди подписываются, я осознаю, что у меня на самом деле достаточно опыта, чтобы считать себя хорошим дизайнером. Главное — не сильно привязываться к блогу и не огорчаться, когда люди отписываются или ставят негативные реакции. Даже у самых крутых дизайнеров такое бывает.
V. Тревожность.
Это предчувствие чего-то плохого, которое превращается в беспокойство или страх. Мои особые отношения с тревогой продолжались достаточно долго. В начале дизайнерского пути они могли доходить до панических атак. Тревога ведь не ограничивается только рабочим временем — из-за этого в принципе невозможно полностью расслабиться.
Кроме того, что ощущение тревоги само по себе — ужасное чувство, тревога значительно снижает производительность нашего мозга. Это связано с тем, что «операционная память» мозга перегружается негативными мыслями и представлениями, что эти мысли сбылись.
Ниже делюсь советами, которые мне помогают справляться с тревогой.
1) Поработать с психотерапевтом.
За два года я сменил четырех психотерапевтов, но с каждым из них у меня был прогресс, с кем-то больше, с кем-то меньше. Например, мне помогло работать в направлении КПТ, а вот с гештальтом было не сильно продуктивно. Поэтому перед поиском психотерапевта я рекомендую почитать пару статей о направлениях и о том, на что обращать внимание при выборе.
2) Копнуть глубже.
То есть понять, чего конкретно вы боитесь, и дойти до конца своего страха. С этим может помочь СМЭР (самостоятельный ментальный эмоциональный разбор). Это таблица из когнитивно-поведенческой терапии, где вы детально разбираете ситуацию: свои эмоции, мысли, поведение и т. д. Советую поискать информацию про этот прием или обсудить с психотерапевтом. На изображении ниже перечислил основные колонки, которые следует использовать в таблице.
Вот пример простой таблицы СМЭР:
Ситуация
- Получил негативной обратной связи по проекту от клиента.
Мысли
- «У меня плохие дизайнерские навыки».
- «Клиент разочарован, и я не смогу исправить это».
- «Я всегда делаю ошибки, и это подтверждает, что я некомпетентен».
Эмоции
- тревога
- стыд
- разочарование
Поведение
- избегание дальнейших обсуждений с клиентом
- прокрастинация на доработке проекта
- избегание новых проектов или заданий
Рациональные факты
- Клиент отметил конкретные замечания, которые можно исправить.
- Я успешно завершил несколько проектов в прошлом, получая положительные отзывы.
- Негативная обратная связь — это обычная часть рабочего процесса, которая не обязательно отражает мою компетентность.
Конструктивные мысли
- «Я могу использовать эту обратную связь для улучшения своих навыков и работы».
- «Негативная критика не определяет мою ценность как профессионала. Я могу учиться на ошибках».
- «У меня есть опыт и навыки, которые я могу применить для исправления ситуации».
Конструктивное поведение
- Запросить у клиента более подробные комментарии для улучшения дизайна.
- Составить план по исправлению замечаний и обсудить его с клиентом.
- Обратиться к коллегам или наставнику за поддержкой и советом по улучшению проекта.
3) Не держать в себе.
Попробуйте поговорить с близким человеком о переживаниях, которые вы испытываете. Это также может быть психотерапевт или, например, дневник.
Это поможет разгрузить мозг от негативных мыслей и посмотреть на них со стороны. Зачастую мы переживаем о вещах, которые с малой долей вероятности могут произойти. Если держать эмоции в себе, это может послужить причиной панических атак, поэтому крайне рекомендую выговариваться.
4) Задать вопрос или столкнуться со страхом напрямую (если это возможно).
Тревога может возникать в случае неопределенности. Если у вас есть возможность уточнить информацию, но вы стесняетесь (как я когда-то), то важно понять, что это никогда не поздно и не глупо. Лучше спросить, чем продолжать чувствовать тревогу из-за неопределенности.
Если вы боитесь увольнения, то лучшим решением будет пойти к своему руководителю и попросить фидбэк.
Можно написать руководителю, что сейчас занимаетесь составлением плана по развитию своих навыков и хотели бы узнать описанные точки роста у команды и общий фидбэк по работе. Так вы покажете, что заинтересованы в развитии своих навыков, а по количеству точек для роста можно будет понять, насколько велика вероятность вашего увольнения.
Если все хорошо, вы будете знать, что вы клевый сотрудник, а если нет, то будете понимать, что именно нужно исправить. В любом случае это лучше, чем долгое время переживать по этому поводу.
5) Mindfulness.
Это приходит с опытом, но если кратко, то это рациональное ощущение, когда вы можете не зацикливаться на тревожных мыслях и смотреть на них с позиции наблюдателя. Я сам еще не сильно преуспел в этом, но вижу прогресс. Мне помогает в момент тревоги задать себе вопросы: «А о чем я думаю?», «Почему я зацикливаюсь на этой мысли?», «Рациональна ли эта мысль?» Еще помогают mindfulness-упражнения, которые можно найти на YouTube.
VI. Творческий кризис и выгорание.
В начале 2024 года я вышел из выгорания, которое длилось почти два года. Это такое состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое может возникнуть из-за пунктов, рассмотренных выше. У меня отсутствовало желание работать: я делал это через силу, не читал статей и мне вообще перестал быть интересен дизайн. Думаю, что это в первую очередь было вызвано тем, что я работал не там, где я бы на самом деле хотел, а найти подходящую работу не было сил. А еще я сильно беспокоился о своем будущем. Ко всему этому прибавились синдром самозванца и сильная тревожность.
Поделюсь некоторыми советами, которые мне помогли. Прибавляем все вышеперечисленные пункты из раздела о тревоге, синдроме самозванца, а также:
1) Ведение дневника и отслеживание эмоций.
У ведения дневника есть несколько преимуществ:
- помогает выплескивать эмоции и мысли, а не копить их в себе
- отслеживает внутреннее состояние и прогресс
- становится легче определять свои эмоции
- повышает осознанность
- его просто интересно перечитывать спустя время
Вести дневник можно в любом удобном для вас месте: обычный бумажный вариант, заметки в телефоне, сохранные сообщения в Telegram или закрытый телеграм-канал, даже аудио- или видеосообщения.
Главное — сделать это удобным лично для вас и вести его в одно и то же время, чтобы появилась привычка. Начните с небольших заметок и поставьте таймер на 5 минут. Дальше вы увлечетесь, и дневник будет вести легче. Некоторые вопросы, на которые вы можете отвечать каждый день в дневнике:
- Как сегодня прошел мой день?
- Что хорошего произошло?
- Что у меня сегодня отлично получилось?
- Что вызывает у меня стресс и тревогу в последнее время?
2) Отдых и яркость жизни.
От них зависит наше ментальное состояние и производительность мозга. Но отдых может быть разный. На изображении ниже можно посмотреть примеры видов отдыха. Главное — не забывать чередовать разные виды, чтобы испытывать новые ощущения и легче перезаряжаться.
Конечно, важно отталкиваться от внутреннего состояния и не делать что-то через силу. Например, если у вас нет сил идти в поход, то можно просто прогуляться в парке или недалеко от дома.
3) Хобби.
Хобби помогает переключиться и погрузиться в другой вид деятельности, а также получить эмоциональную разрядку. Если вы пока еще не нашли свое хобби, то вот несколько советов:
- Подумайте, чем вы сейчас интересуетесь или интересовались раньше и какое хобби из этого может выйти.
- Не бойтесь экспериментировать. Заведите себе привычку пробовать что-то новое раз в неделю, пока не найдете то, что вам действительно понравится.
- Попробуйте вовлечь друзей или семью, ведь вместе намного веселее.
- Не расстраивайтесь, если у вас что-то не получилось. Это нормально, когда вы только начинаете чем-то заниматься. Больше концентрируйтесь на процессе и положительных эмоциях, которые вы испытываете.
4) Физическая активность.
Она также может улучшить ментальное самочувствие, потому что:
- способствует выработке эндорфинов, которые помогают уменьшить уровень стресса и улучшить настроение
- стимулирует мозговую деятельность, улучшает память и концентрацию внимания
- помогает чувствовать себя увереннее и улучшает самооценку
- способствует улучшению качества сна, что, в свою очередь, положительно влияет на общее самочувствие
- помогают повысить уровень энергии и снизить усталость
улучшает концентрацию внимания и когнитивные функции, что способствует повышению продуктивности в работе и учебе
Хочу поделиться своим лайфхаком. Не обязательно завтра бежать в спортзал. Вы можете начать с самой простой пятиминутной зарядки с утра, а если чувствуете силы, сделать простую десятиминутную тренировку. И постепенно повышать нагрузку.
Если вдруг понимаете, что в какой-то день совсем нет настроения заниматься, заранее найдите на такой случай простую тренировку. Так вы с меньшей вероятностью перестанете заниматься спортом.
5) Общение с семьей и друзьями.
Взаимодействие с близкими обогащает нашу жизнь:
- помогает ощутить себя частью сообщества, создавая чувство принадлежности
- может помочь предотвратить депрессию и улучшить общее психологическое состояние
Старайтесь поддерживать регулярный контакт с семьей и друзьями, даже если сильно заняты. Это могут быть как личные встречи, так и звонки или хотя бы сообщения в мессенджерах.
6) Работа, которая приносит удовольствие.
В нашем обществе все еще считается нормой, если работа не приносит большого удовольствия. Главное, чтобы приносила деньги. Я думаю, нам стоит перешагнуть этот этап жизни и стремиться к тому месту, где мы будем получать положительные эмоции и реализовывать себя. Именно этот аспект сказывался на мне в последние два года, а смена работы значительно улучшила мое ментальное состояние.Понимаю, что это не самая легкая задача, но важно помнить, что вы можете найти работу, которая вам будет нравиться. Главное — делать небольшие, но регулярные шаги в эту сторону.
7) Поддержание баланса между работой и личной жизнью.
Я не первый, кто это говорит, но важно не перерабатывать и успевать делать задачи в рабочее время. Также небольшой совет, если вы работаете удаленно: попробуйте не работать дома: ходите в офис или коворкинг. Это позволит вашему мозгу переключаться между работой и отдыхом и не смешивать эти два режима. В крайнем случае вы можете сделать отдельную рабочую комнату, если у вас есть свободная.
Если вам часто пишут в нерабочее время, то стоит обозначить границы. Допустим, вечером приходит сообщение от коллеги: «Привет! Нужно обсудить детали по проекту. Как насчет того, чтобы созвониться сегодня вечером?»
Вы можете ответить так: «Привет! Я сейчас не могу подключиться, так как это нерабочее время и у меня личные дела. Я бы хотел очертить границы между рабочим и личным временем, чтобы сохранять продуктивность и держать планку качества задач в долгосрочной перспективе. Давай вернемся к обсуждению проекта завтра в рабочие время?»
8) Организация рабочего процесса: тайм-менеджмент, расстановка приоритетов.
Улучшить продуктивность и ментальное состояние помогает организация рабочего процесса. Вот несколько советов:
- Ведение списка задач. Каждый день создавайте список задач, который необходимо выполнить. Приоритизируйте их в порядке важности. Также дайте им примерную оценку или оцените, сколько «помидоров» нужно на их выполнение.
- Метод помидора. Разделите рабочее время на интервалы (обычно 25 минут работы и 5 минут отдыха). Это помогает поддерживать концентрацию и эффективность.
- Расстановка приоритетов. Вы можете попробовать их расставить в таком порядке: а) важные и срочные; б) важные, но несрочные; в) срочные, но неважные; г) несрочные и неважные.
Заключение
Я верю, что все люди могут стать счастливее и получать больше удовольствия от жизни, и в этом напрямую помогает развитие ментального здоровья. Надеюсь, что моя статья сподвигнет вас сделать первый шаг к осознанной работе над ментальным состоянием. Ведь чем раньше начать, тем больше времени в жизни будет присутствовать счастье.
Kindly Reminder о моем телеграм-канале, в котором я выкладываю свои концепты и пишу заметки, вот несколько клевых постов, которые мне особенно нравятся:
