Александр Комбаров
Александр Комбаров
5 мин. читать
183 показа
24 открытия

Проведение ретроспективы в компании: что это простыми словами, как и зачем ее проводить, чтобы была польза + чек-лист

Ретроспектива в командах разработки не новое явление. После нее в идеальном мире следующие этапы работы точно будут лучше! Правда, правда. 

Всем привет, меня зовут Саша Комбаров, я СЕО в веб-студии. В материале расскажу, что такое ретро, зачем и как проводить ретроспективу и как мы проводим собрания по методу «Четырех Ч». А также расскажу, как мы внедрили ретро в отделы компании: управление, дизайн, маркетинг, продажи, тестирование и аналитика. И что это дало :)

 

Что такое ретроспектива простыми словами?

Ретроспектива — это периодические встречи, в ходе которых команда анализирует и оценивает рабочий процесс, самих себя и составить план улучшений на будущее. Ретроспектива поддерживает идею постоянного совершенствования и защищает от ловушек самонадеянности, заставляя выходить за рамки рабочего цикла, чтобы поразмыслить о прошлом.

Цель ретроспективны заключается в следующем:

  1. Оценить, как прошел последний спринт, итерация или иная рабочая единица (это особенно важно в контексте динамики, процессов и инструментов команды);
  2. Сформулировать удачные и неудачные моменты и определить их приоритет;
  3. Составить и осуществить план по улучшению работы команды.

Ретроспектива – это не место для порки, а своеобразный разбор, где участники имеют равные права. Например, разработчик может сказать, что ему не понравилось в менеджменте, менеджер – какие были проблемы с тестированием. И затем на эти проблемы команда предлагает решения. 

Конечно, для успешного проведения ретроспективы необходима атмосфера поддержки, которая поощряет вклад всех участников команды, но не принуждает вносить предложения. За атмосферу и направление команды отвечает менеджер, если у него будет боевой задор – команда будет способна на подвиги даже после неудач, если тухлость и унылость – не ждите драйва от сотрудников. 

Ретроспектива должна давать вашей команде положительный опыт и заряжать ее энергией. Она помогает участникам команды делиться важными отзывами, смиряться с разочарованиями и сообща находить решения. 

Бывает, что зреет невидимый конфликт в команде, его должен сковырнуть менеджер на ретро, чтобы все вопросы и обиды были разобраны совместно с командой. 

Организаторы тоже могут многое узнать для себя, в том числе лучше понять, как работает команда и какие трудности и успехи она пережила на последнем. Результатом успешной ретроспективы становится список улучшений, за которые участники команды берут ответственность и к которым стремятся в следующем спринте.

Ретроспектива по методу четырех «Ч»

Четыре «Ч» — это метод проведения ретроспективы, где участники команды определяют:

- Что им понравилось;
- Что не понравилось 
- Чему они научились;
- Что изменим в процессах.

Итоги фиксируем. Зеленое поле – плюсы, красное – минусы, желтое – чему научились, голубое – что изменим в процессах

Важно донести до каждого участника ретроспективы перед собранием, что: 

  • Мы обсуждаем, как работали, чтобы понять, какие улучшения можем внести;

  • Мы приходим на это собрание, понимая, что каждый прилагал все старания, используя имеющиеся знания и инструменты;

  • Это собрание — безопасное место. То, чем вы поделитесь, не будет использовано против кого бы то ни было;

  • Мы собрались, чтобы анализировать, а не обвинять.

Во время ретроспективы предложите команде вспомнить пройденный этап. Какие ключевые события в то время произошли, над чем необходимо поработать? Приведите несколько примеров самостоятельно, чтобы задать тон и показать открытость мероприятия. 

По завершении наметьте план внедрения изменений, зафиксируйте его письменно и затем проверяйте, что команда его соблюдает. 

Как проводим ретро по отделам компании

Мы в веб-студии решили ретроспективу проводить по отделам. С некоторыми изменениями. Проводим ретро с менеджерами, аккаунтами, разработчиками, маркетингом, дизайнерами, аналитиками и тестировщиками.

Для чего это нужно? Цель ретроспективы – повысить эффективность процессов в работе, сформировать план изменений. Но важно понимать, что это не план окончательных изменений в процессе — это план эксперимента на ближайший период. Мы что-то пробуем, смотрим, что из этого вышло, и на основании этого принимаем решение.

Проводим менеджерское ретро

До ретро:

1. Ставим задачу в календарь тем, кому необходимо присутствовать на ретро;

2. Ставим задачу минимум за день на подготовку к ретро. Но лучше выписывать заметки в ретро регулярно;

3. Напоминаем за неделю до ретро о дате его проведения;

4. Готовимся к ретро самостоятельно, выписываем пункты, которые необходимо обсудить.

На ретро:

1. Разбираем статус по задачам прошлого ретро. Что сделано, что не сделано, актуальны ли сейчас эти задачи. Если задача не была выполнена к конкретному сроку, то выясняем причины и обговариваем дальнейшие действия.

2. Предоставляем каждому участнику слово. Какие были плюсы, что не понравилось, какие предложения. Фиксируем это.

3. Зафиксированные итоги зачитываем в конце ретро, назначаем ответственных по задачам и направляем информацию в чат. Также выписываем в доску задач в отдельную карточку.

4. Через день проверяем, что по всем обозначенным задачам стоят задачи в трекере.

Итоги ретро по маркетингу. В описание добавляем задачи, затем их раскидываем на доску задач. Плюсы и минусы фиксируем в комментариях.

Таким образом, участвуя в ретро, сотрудники могут проявлять инициативу и внедрять изменения в процессы компании. А работа студии благодаря этому становится более продуктивной.

Прикрепляю красивый чек-лист для проведения ретро по отделам, внедряйте у себя и делитесь результатами :)

Телеграм-канал Саши Комбарова про управление агентством, проектами, людьми.

Телеграм-бот, который бесплатно выдает чек-листы, памятки и регламенты по управлению, маркетингу, аналитике, дизайну и разработке.

Нравится 1
183
0

Подпишитесь на еженедельный
дайджест

Редакция отбирает лучший контент за неделю и отправляет его на вашу почту

Cпасибо за подписку!

Письмо с подтверждением отправлено на адрес . Если вы не можете найти письмо во входящих, проверьте папку спама

Рекомендации

только для зарегистрированных
только для зарегистрированных
Подтвердите действие
Точно?
Сообщение
Текст
Подтвердите действие