27 октября ко-фаундер Cedro Паша Вичев читал лекцию про договор для участников и зрителей Качалки — реалити для молодых студий. Рассказал, какие пункты 100% должны быть в договоре, а какие оставлять рискованно. Если хотите посмотреть лекцию целиком — вам сюда. Если прочитать договор Cedro целиком — сюда. А в этой статье — выжимка из главных пунктов, без которых подписываться никак нельзя.
Продаём «подписку» на команду, а не результат
В нашем договоре нет понятий «результат» и «работы». Вместо этого мы подписываемся отгружать заказчику время наших квалифицированных спецов, а значит — оказываем услуги. В этом случае клиент платит за спринты — периоды, когда команда занята проектом. Это может быть неделя, месяц или любой другой отрезок времени.
Такой формат помогает оставаться гибкими и свести риск убытков к минимуму. Задания на каждый спринт мы обсуждаем отдельно. Если клиент пропал — всё равно выставляем счёт, потому что команда простаивала. Предупреждаем об этом заранее — ещё до подписания договора.
Чтобы был ориентир по цене, мы заранее прикидываем максимальное и минимальное количество спринтов на проект, а исходя из него – вилку по деньгам.
Требования на спринт прописываем в контакт-репорте
Контакт-репорт — это отчёт по итогам созвона с клиентом или обсуждений в переписке. Там менеджер фиксирует задачи на следующий спринт. Указывает, кто и что будет делать, а ещё — с каким результатом мы вернёмся.
Если правки от заказчика касаются требований, которые не зафиксированы в контакт-репорте, — исполнитель может их не вносить.
Каждый спринт закрываем актом
Если заказчик его подписал — спринт считается закрытым, результат интеллектуального труда — отчуждённым, а работы — принятыми. Можно больше не принимать правки по этим заданиям.
А если заказчик долго не подписывает — на этот случай в договоре есть пункт про автоматическую приёмку. Если прошло N дней, а от клиента ни подписи, ни конструктивных замечаний — акт считается подписанным.
Договор — рамочный
Он бессрочный, и в нём не фиксируют дедлайны и цены. Если продолжите работать с тем же клиентом — просто добавите приложение на 3-5 листов, и никакой лишней канцелярской волокиты.
Упрощает сотрудничество с постоянными заказчиками, которые регулярно отгружают задачки. А ещё — когда на проекте всё время что-то меняется, и нужно гибко подстраиваться под новые требования.
Исполнитель может подключать подрядчиков
Особенно актуально для маленьких студий с небольшим штатом спецов. Например, когда в компании нет своего отдела разработки, а на проекте нужен сложный код. Тогда можно привлечь другую студию или фрилансера. Единственное — вы будете нести ответственность за качество работы подрядчика.
Заказчик несёт ответственность за материалы
Если клиент принёс текст или картинки — мы автоматом считаем, что у него есть на них права. Если окажется, что нет, а к нам придёт настоящий правообладатель — отвечать будет заказчик.
Другой момент: если клиент отказался предоставлять контент для сайта, например фотографии или тексты, — мы всё равно выполняем задачу. Но результат может не соответствовать ожиданиям.
На старте решаем, кто ответственные лица
В идеале это один человек. Только он может приносить правки, просить переключиться на другие задачи и вообще что-то менять в проекте. Если придёт кто-то другой и скажет всё переделать — исполнитель может отказаться.
Правки должны быть мотивированными и вовремя
Абстрактные правки и комменты в духе «не нравится» не принимаются. Нужна чёткая конкретика. То, что действительно можно поправить.
Если заказчик долго не несёт обратку — исполнитель сдвигает дедлайны по проекту на то время, на которое опоздал клиент. А если он пропадает с концами — команду вообще можно расформировать под другие проекты.
Деньги за отчуждение интеллектуальных прав — уже входят в стоимость спринтов
По закону исполнитель не может отчуждать права бесплатно. Но мы не путаем этими нюансами заказчика и включаем деньги в стоимость спринта. Чтобы всё было юридически верно — фиксируем этот момент в договоре.
Не чиним то, что сломали не мы
Это про гарантийное обслуживание. Если другой подрядчик намудрил с кодом и всё сломалось — это не гарантийный случай. Мы исправляем только те ошибки, которые допустили сами. И консультируем по работе с продуктом. Всё. Иначе клиент заставит по гарантии сделать ему новый сайт. И будет прав.
Можем публично показывать результаты
Если этого нет в договоре — заказчик может запретить показывать макеты или готовый сайт. А вы — не сможете продвигать себя на рынке и привлекать кейсами новых клиентов. Поэтому важно на уровне бумажек закрепить: исполнитель имеет право публиковать итоговый и промежуточный результаты у себя на сайте, в портфолио и соцсетях.
Не подписываем физический договор
Вместо него — оформляем всё через электронный документооборот. Как исключение — обмениваемся сканами. Так быстрее. А высвободившееся время можно потратить на решение задач заказчика.
