ЧАТ-БОТ — это программа, в которой прописан определённый сценарий вопросов и ответов. В него попадают те вопросы, которые может задать пользователь, и ответы, которые бот на них покажет. Сценарий прописывает разработчик бота.
🧩ЧЕМ ЧАТ-БОТЫ ПОЛЕЗНЫ БИЗНЕСУ?
Виртуальный помощник может справиться с большинством шаблонных вопросов, поэтому бизнес использует чат-ботов, чтобы сократить штат сотрудников и не тратить деньга на зарплаты.
✔️В отличие от живых сотрудников, чат-боты не только работают бесплатно, но дополнительно:
✔️на связи с клиентами круглосуточно и без выходных;
отвечают нескольким клиентам одновременно;
✔️собирают данные о клиентах, которые бизнес использует для продвижения своих товаров и услуг, например, настраивает персонализированные почтовые рассылки;
✔️автоматизируют рутинные процессы: отправляют электронные письма, обрабатывают платежи, напоминают о важном;
рекламируют товары и услуги: рассказывают об акциях, обновлении ассортимента.
🧩ГДЕ ИСПОЛЬЗУЮТ ЧАТ-БОТОВ
Используют чат-ботов как в онлайн, так и в офлайн сферах.
Сейчас 21 век - век возможностей и автоматизации🙂
И чат-боты сейчас очень популярны! Занимаясь их созданием можно зарабатывать очень хорошо и заниматься любимым делом, ведь создавать их очень интересно и увлекательно🤳🏻
Подпишись на моё сообщество ВКонтакте, там много интересного!
