Представьте: вы соглашаетесь на проект, клиент в восторге от вашего портфолио, обсуждаете общие идеи, и… через неделю понимаете, что говорите на разных языках. Заказчик хочет «свежо, но по-классике», «минимализм, но с душой», а ещё «чтобы как у конкурентов, но оригинальнее». Знакомо? В итоге — бесконечные правки, сорванные сроки и ощущение, что вы работаете в пустоту.
Главная причина таких ситуаций — отсутствие четкого брифа. Да-да, тех самых «скучных вопросов», которые многие дизайнеры и клиенты считают формальностью. Но именно бриф — это ваш спасательный круг в море недопонимания.
История, после которой я перестала игнорировать брифы
Однажды я взяла заказ на создание баннеров для уже готового сайта. «Это же мелочь!» — подумала я. Клиент прислал пару скриншотов и написал: «Сделайте что-то яркое, мы вам доверяем». Ну а зачем бриф? Я же опытный дизайнер!
Сначала правки были незначительными: «Поменяйте шрифт заголовка», «Замените картинку». Потом заказчик попросил полностью заменить контент. А через неделю пришло сообщение: «Всё не то. Царапает глаз, стилистика не совпадает с сайтом, давайте с нуля».
Итог: 12 часов работы в помойку, испорченные отношения и урок на всю жизнь — даже для «мелочей» нужно детальное обсуждение.
Почему бриф — это не бюрократия, а ваша суперсила
Многие дизайнеры боятся предлагать клиентам заполнить бриф, чтобы не отпугнуть их «формальностями». Но на деле бриф — это способ сэкономить время и деньги обеих сторон.
Представьте, что вы строите дом. Клиент говорит: «Хочу двухэтажный». Вы начинаете работу, а потом выясняется, что он имел в виду не коттедж, а таунхаус с мансардой.
Бриф — это фундамент, на котором вы будете строить. Без него вы рискуете возвести здание, которое придётся сносить.
Что происходит без брифа:
- Клиент не может сформулировать свои ожидания → вы тратите часы на угадывание.
- Нет четких критериев оценки → правки становятся бесконечными.
- Размытые сроки → вы застреваете в проекте на месяцы.
Как превратить бриф в инструмент, который работает на вас
Хороший бриф — это не анкета с сотней пунктов. Это диалог, который помогает раскрыть настоящие потребности клиента. Например, вместо абстрактного «Какая у вас ЦА» спросите: «Опишите своего идеального клиента. Что его беспокоит? Чего он боится, выбирая вашу услугу?».
Самые важные темы для обсуждения:
- Цели проекта. Не «красивый сайт», а «улучшить узнаваемость бренда, отстроиться от конкурентов».
- Целевая аудитория. Не «все», а «мужчины 25-35 лет, которые ищут бюджетные кроссовки».
- Бюджет и сроки. Если клиент говорит «Сделайте побыстрее», уточните: «Быстро — это две недели или месяц?».
- Примеры. Попросите показать 2-3 сайта, которые нравятся клиенту, и спросите: «Что именно здесь цепляет?».
Как провести обсуждение, чтобы клиент не передумал на полпути
Даже идеальный бриф не сработает, если вы не умеете задавать правильные вопросы. Вот мои лайфхаки:
- Говорите на языке клиента.
Если он фитнес-тренер, спросите не про типографику, а про то, «как мы можем помочь новичкам, чтобы они не боялись записаться на первую тренировку». - Заполняйте бриф вместе на видео-встрече.
Это не звонок «для галочки» — это возможность сразу уточнить нюансы. Видеоформат помогает считывать невербальные сигналы: сомнения, восторг, неуверенность. - Сделайте бриф частью договора.
После обсуждения оформите его как техническое задание (ТЗ) и прикрепите к договору. Это:
- Защитит вас от «А мы договаривались не так!».
- Станет ориентиром для обеих сторон: если клиент просит выйти за рамки ТЗ — напомните о допсоглашении.
- Покажет ваш профессионализм — клиент поймет, что вы работаете системно. - Фиксируйте всё письменно.
После встречи пришлите краткий итог: «Как я поняла, вы хотите… Верно?». Это убережет от «Я не это имел в виду».
Шаблон брифа, который спасёт ваши нервы (и кошелёк)
Чтобы вы не тратили время на создание брифа с нуля, я подготовила готовый шаблон — его можно забрать в моём телеграм-канале. Этот бриф:
-
Сделает вас профессионалом в глазах клиентов,
-
Сэкономит десятки часов на переписках и созвонах,
-
Поможет брать больше проектов, потому что вы будете тратить меньше времени на рутину.
Переходите в телеграм-канал → ищите закреплённый пост с шаблоном
Запомните: бриф — это не допрос, а ваша страховка
Каждая минута, потраченная на обсуждение деталей вначале, сэкономит вам часы в будущем. Не бойтесь казаться дотошной — профессионализм не в том, чтобы молча терпеть правки, а в том, чтобы задавать вопросы.
P.S. Если клиент сопротивляется — объясните, что бриф нужен, чтобы реализовать его задачу, а не усложнить жизнь. И не забывайте про шаблон в телеге: он уже помог десяткам дизайнеров избежать хаоса.
Удачи, и пусть ваши проекты приносят только удовлетворение (ну, и деньги, конечно)
