В статье вы узнаете про продуктовый дизайн, его процессы, и что же делают эти загадочные продуктовые дизайнеры. Поехали…
Главное, что нужно учитывать при разработке продуктов, — это то, что дизайн предназначен для людей. Чтобы создавать отличные продукты, необходимо предоставлять нужные функции, обеспечивать соответствующий пользовательский опыт и ориентироваться на правильную аудиторию. Определите свою целевую аудиторию, изучите их проблемы и сосредоточьтесь на создании продукта, который решает эти проблемы.
Что такое продуктовый дизайн?
Продуктовый дизайн — это процесс создания полезного продукта, отвечающего потребностям клиентов, путем выявления их проблем и поиска решений. Продуктовый дизайн основан на дизайн-мышлении — методе решения проблем, который поощряет творческий подход.
Если просто: делаем продукты, которыми будет удобно пользоваться, и которые бизнесу приносят деньги
(Бабки, бабки, с… бабки!)
Можно выделить три основные характеристики продуктового дизайна:
- Это сложный процесс, который включает в себя различные задачи, от исследований до создания прототипов и тестирования. Важно помнить, что процесс проектирования ориентирован на человека и направлен на удовлетворение потребностей пользователей и рынка.
- Разработка продукта никогда не заканчивается, или, по крайней мере, не должна заканчиваться. Это непрерывный процесс, который требует постоянных итераций и улучшений. Четкого набора шагов не существует, поскольку каждый дизайнер придерживается своего собственного подхода, основанного на его опыте и предпочтениях.
- Цель разработки продукта — найти наилучшее решение для данной проблемы. Этот процесс включает в себя понимание потребностей пользователя, анализ рынка и тестирование прототипов для доработки дизайна до тех пор, пока он не достигнет желаемого результата.
При разработке продуктов и функций дизайнеры должны осознавать бизнес-цели и уметь отвечать на главные вопросы:
- Какую проблему мы решаем?
- У кого есть эта проблема?
- Чего мы хотим достичь?
Ответы на эти вопросы позволяют дизайнерам сформировать комплексное представление о пользовательском опыте продукта, а не только о его визуальной составляющей или взаимодействии с пользователем. Только после этого можно приступать к поиску решения проблемы.
Дизайн мышление
Опытные дизайнеры всегда используют дизайн-мышление при работе над продуктом. Такой подход позволяет создать продукт более продуманным и целостным, а не только уделить внимание его внешнему виду.
Это методология для решения проблем, которая фокусируется на глубоком понимании потребностей пользователей. Этот подход включает в себя несколько ключевых этапов:
- Эмпатия: Понимание нужд, желаний и проблем пользователей через исследования и наблюдения.
- Определение: Формулирование четкого определения проблемы на основе полученных данных.
- Генерация идей: Мозговой штурм для поиска множества возможных решений.
- Прототипирование: Создание простых и быстрых прототипов для воплощения идей в реальность.
- Тестирование: Испытание прототипов на реальных пользователях и получение обратной связи.
Дизайн-мышление способствует инновациям и созданию продуктов, которые максимально удовлетворяют потребности пользователей, благодаря итеративному процессу, который постоянно учитывает их опыт и отзывы.
Процесс работы продуктового дизайнера
Нет идеального процесса и плана, все индивидуально, но есть плюс-минус общий процесс проектирования новых продуктов:
- Видения и стратегия продукта
- Исследования
- User Experience (UX)
- User Interface (UI)
- Тестирования
- Действия после
Видение и стратегия продукта
Перед началом работы необходимо определить видение и стратегию продукта. Видение устанавливает цель и помогает команде понять, что и зачем создается, а также что не должно быть включено в продукт. Стратегия определяет путь к достижению этой цели.
Исследования
Следующая важная часть разработки — это исследования, которые включают изучение пользователей и рынка. Исследования помогают принимать обоснованные решения и экономить ресурсы в будущем, уменьшая необходимость в корректировках.
Исследования необходимы для создания отличного пользовательского опыта. Они позволяют понять, что действительно нужно пользователям.
Интервью с пользователями
Интервью с пользователями — быстрый и простой способ понять их чувства, мысли и убеждения, чтобы создать дизайн, удовлетворяющий их потребности. Они помогают выявить проблемы и боли клиентов и разработать эффективные решения.
Customer journey map (CJM)
Создание CJM помогает визуализировать идеи команды во время мозгового штурма. Карта показывает точки взаимодействия клиента с продуктом, эмоции и возможные трудности на этом пути. Это помогает понять шаги клиентов и их мысли и чувства.
User flow
CJM охватывает весь пользовательский опыт, в то время как User flow фокусируется на процессе использования продукта. User flow — это диаграммы, показывающие возможные пути пользователя при использовании продукта до достижения определенной цели.
User Experience (UX)
Следующий этап в разработке продукта это UX-дизайн. Это когда ты создаёшь вещи, которые облегчают жизнь людям. Это как сделать пульт от телевизора, чтобы было легко найти нужную кнопку. Или как придумать меню в ресторане, где всё понятно и можно быстро найти то, что хочешь заказать.
Чтобы сделать хороший UX, нужно сначала понять, чего хотят люди. Потом придумать, как это сделать. И проверить, работает ли это так, как задумано. Если что-то не так, надо исправить.
Когда у тебя получается сделать что-то удобное и понятное, люди радуются и говорят тебе спасибо. Они возвращаются снова и снова, потому что им нравится твой продукт. А ещё они могут посоветовать его своим друзьям. Так ты становишься крутым дизайнером!
Продуктовый дизайнер должен понимать, как пользователь взаимодействует с продуктом на всех этапах. Для этого он задаёт себе вопросы:
- Как люди узнают о продукте?
- Легко ли новым пользователям разобраться в продукте?
- Быстро ли пользователи понимают ценность продукта?
- По-разному ли продукт используется разными типами пользователей?
Как только команда определилась с тем, что будет представлять собой проект, необходимо визуализировать и проверить все идеи и стратегические решения с помощью создания прототипов.
Прототипы нужны для того, чтобы:
- Проверить гипотезы и идеи. Прототипирование позволяет быстро и дёшево проверить, насколько жизнеспособна та или иная идея, прежде чем вкладывать ресурсы в её полноценную реализацию.
- Понять, как будет работать продукт. Прототип помогает визуализировать пользовательский опыт и понять, какие проблемы могут возникнуть у пользователей при взаимодействии с продуктом.
- Получить обратную связь от пользователей. Прототип можно показать потенциальным пользователям, чтобы получить от них обратную связь о том, что им нравится и не нравится в продукте. Это помогает улучшить пользовательский опыт.
- Снизить риски. Создание прототипа перед началом разработки позволяет снизить риски ошибок и недочётов в готовом продукте.
- Сэкономить время и деньги. Если прототип покажет, что идея нежизнеспособна, это позволит избежать затрат на разработку полноценного продукта.
Делайте прототипы, не будьте плохими дизайнерами
User Interface (UI)
UI дизайн, или дизайн пользовательского интерфейса, — это создание внешнего вида и логики взаимодействия между пользователем и цифровым продуктом, таким как сайт или приложение. Представь, что ты смотришь на экран своего телефона или компьютера: кнопки, иконки, меню, формы — всё это часть интерфейса. UI дизайнеры работают над тем, чтобы всё это выглядело красиво, было удобно и интуитивно понятно.
Например, когда ты открываешь приложение для заказа еды и видишь яркие картинки блюд, удобные кнопки для добавления в корзину и понятные инструкции, это результат работы UI дизайнера. Он подбирает цвета, шрифты, размещает элементы так, чтобы тебе было легко найти и сделать заказ.
В общем, UI дизайн — это про то, как всё выглядит и как ты взаимодействуешь с этим, чтобы было приятно и удобно пользоваться продуктом.
Тестирования
После мы переходим на следующий этап. Этап тестирования и проверки позволяет нам убедиться, что концепция дизайна и наши идеи работают так, как было задумано, и убедиться, что продукт отвечает потребностям пользователей. Вот основные методы тестирования дизайна:
Юзабилити-тестирование
- Модерируемые тесты: Проводятся с участием модератора, который направляет пользователя, задает вопросы и собирает обратную связь.
- Немодерируемые тесты: Пользователи проходят тесты самостоятельно, часто с использованием специальных онлайн-платформ.
A/B-тестирование
- Сравнение версий: Показывай разные версии дизайна разным группам пользователей и сравнивай их поведение и предпочтения.
- Анализ данных: Оценивай результаты по метрикам, таким как клики, конверсии, время на сайте и другие ключевые показатели.
Анализ пользовательского пути (User Flow Testing)
- Сценарии использования: Создай сценарии, которые описывают типичные задачи пользователей, и проверь, насколько легко пользователи могут их выполнить.
- Обратная связь: Запрашивай у пользователей их мнения о простоте и удобстве использования.
Собеседования и фокус-группы
- Интервью с пользователями: Проводи глубинные интервью, чтобы понять мотивацию и эмоции пользователей.
- Фокус-группы: Обсуждай дизайн с небольшой группой пользователей для получения разнообразных мнений и идей.
Тестирование доступности (Accessibility Testing)
- Проверка на доступность: Убедись, что дизайн доступен для людей с ограниченными возможностями, используя инструменты для проверки доступности и соблюдения стандартов (например, WCAG).
Каждый из этих методов может использоваться на разных этапах разработки и в зависимости от целей тестирования. Комбинирование нескольких методов позволит получить наиболее полное представление о том, как работает дизайн и как его можно улучшить.
А что дальше?
Если вы думали, что после тестирования ваша работа закончилась, то мне жаль вас расстраивать. Ваша работа не заканчивается, пока продукт жив. На самом деле, проектирование продукта — это постоянный процесс, который продолжается всё время.
Подведем итоги
Продуктовый дизайн — это непрерывный процесс, который требует глубокого понимания потребностей пользователей и бизнес-целей. Он включает в себя множество этапов: от исследований и разработки концепций до тестирования и постоянного улучшения. Продуктовые дизайнеры играют ключевую роль в создании продуктов, которые не только красивы и функциональны, но и приносят реальную пользу пользователям.
Важно помнить, что выпуск продукта не является конечной точкой. Взаимодействие с пользователями продолжается, и их обратная связь помогает выявлять новые возможности для улучшения. Постоянное обучение и адаптация являются основой успешного продуктового дизайна.
Таким образом, продуктовый дизайн — это не просто создание продукта, а динамичный процесс, направленный на создание лучших решений для пользователей и достижения бизнес-успеха. Команды дизайнеров должны быть гибкими, готовыми к изменениям и постоянно стремиться к совершенству.
Подписывайтесь на мой Telegram, там много полезного. Плюс вы можете задавать вопросы, всегда помогу и подскажу.
