Меня зовут Артём Конаков, я CEO студии интерфейсов UXART. Собрал набор советов, расположил поэтапно от первого касания до повторной сделки. Всё выявлено на собственном 10-и летнем опыте в интерфейсах.
От души делюсь с вами ❤️
Отличаться со старта
Когда я продавал на фрилансе, когда устраивался на работу, когда продавал от студии — это всегда было важным правилом. Делать не как все.
На фрилансе при оценке проекта всегда делал mindmap сайта / приложения. Это занимает относительно немного времени, но пока другие скидывают просто деньги/сроки, я прилагаю уже какой-то артефакт аналитики и показываю вовлеченность.
При отклике на вакансии в 2018 я сделал себе сайт в Axure в виде прототипа, купил домен и опубликовал его, чтобы в таком формате передать своё резюме. Пока другие кидали что-то стандартное.
Погружаться в сферу
Работа в IT (не в роли прогера) дала мне оч широкий кругозор. Главное осознать, что каждый новый проект и заказчик = способ его расширить.
Я делал интернет-банкинг, огромные интранеты, сайты косметики, сайт по винтовым сваям, сайт по бассейнам, по строительству кровли, частные школы для детей, сайт по переработке мусора, сайт футбольных фанатов, сайт камня... — и каждый раз с интересом погружался в сферу.
Достаточно походить по сайту, почитать контент там, погуглить пару статей по теме и вот вы уже отличаетесь от других «рисовальщиков». Предлагаете более осмысленные решения и говорите с клиентом на одном языке. Хотя потратили часок-два на погружение.
Эт оч ценится заказчиками и работодателями — во втором случае нужно узнать про студию, их кейсы, статьи и использовать это в рассказе.
Задавать вопросы
Во-первых, это отчасти связано с предыдущим пунктом про погружение в сферу — ваш заказчик носитель знаний о сфере, поэтому можно смело узнавать у него детали. Именно детали, очевидные вещи лучше предварительно погуглить.
Во-вторых, заказчики чаще всего любят, когда исполнитель вовлечен и задает правильные вопросы, которые потом используются при разработке макетов. А не просто сходу садится рисовать что-то.
В третьих, если не задать на старте вопросы, а сделать по-чуйке, то можно сделать в корне неверно и получить негатив. Хотя это можно было предотвратить 10-и минутным созвоном на старте или письмом с вопросами.
Качать софт скиллы
Уже писал на канале своём — уверенность очень важна.Нужно уметь общаться так, чтобы вызывать доверие, чтобы располагать к себе.
Чтобы заказчик видел в вас человека, который реально щас придет и разберется с его задачей, снимет головняк, а не боится сказать слово и делает всё строго по инструкции молча.
Нужно уметь пошутить вовремя. Не быть каменным душнилой, который всегда с покер-фейсом на созвонах. Отношения супер важны и их надо уметь выстраивать.
Раньше я был интровертом-дотером, которому стремно даже находиться в ТЦ из-за количества людей и взглядов. Потом начал практиковаться в общении — созвоны с заказчиками, переписки, офлайн встречи. Общение с коллегами.
Плюс помимо работы начал подходить к незнакомым людям, чтобы развивать коммуникабельность и разрушать страхи. Да, чаще под шафе 😎, но зато теперь могу когда угодно к кому угодно подойти. А кто-то боится даже спросить дорогу у прохожего — это всё чувствуется заказчиком.
Не садись сразу рисовать
Оч часто сталкиваюсь с тем, что если дать некоторым дизайнерам задачу заредизайнить что-то или нарисовать с нуля, то он сходу садится рисовать первый блок, тратит туда много времени, потом просто рисует в выбранном стиле остальные блоки.
А для чего редизайн делаем?А почему такие блоки на главной? А может прежде чем сидеть ковырять восемьсот лет первый блок соберешь мудборд, сделаешь высокоуровневый прототип, обсудишь смыслы, вектор, цели?
— Э, мм, ну, эээ, надо бы разобраться, да.
Мало кто это делает, хотя все вроде базово понимают, что это правильно. Но руки чешутся сразу пойти рисовать в цвете. И отговорки типа «заказчик визуал» — эт отговорки.
Быть прозрачным
Касается и фрилансеров, и студийных дизов. Даже если вас не спросили, когда что будет готово — играйте на упреждение.
Если заказчик дал задачку, а в ответ получил:«Хорошо, принял задачу. 14.07 к 15:00 будет готов высокоуровневый прототип.В 16:30 поставил встречу в календаре на вашу почту.16.07 будет мудборд по стилистике, чтобы мы определили вектор. 17.07....
Вот ссылочка на фигму, в которой будут появляться макеты. Вот табличка с планом озвученным выше в виде диаграмы Ганта. А вот сюда будем фиксировать вопросы, гипотезы, чтобы ничего не упустить»
Ну некст лвл же?Сразу видно чел мегахорош и стоит к нему ещё ни раз приходить. Когда я такие сообщения выкатывал у заказчиков выкатывались глаза, ибо они никогда такого подхода не видели. Всегда приходилось клешнями выуживать сроки: а когда вот это будет готово? а куда смотреть? Не над так)
Делать больше чем просят
Много букв уже написал, постараюсь тут кратко. Даже если вас попросили только нарисовать страничку — если вы накидаете предварительно прототип, мудборд, глянете конкурентов минут за 30 и подрежете там решения, про которые скажите заказчику — он кайфанет куда больше, чем от простого выполнения задачи.
Очевидное правило, но всем лень его придерживаться. А нам нет. Поэтому студия не закрылась ещё и заказчики с 2018 года как попробовали поработать с нами — так и продолжают. И даже если пробуют потом с другими, то всё равно возвращаются — от этого х10 приятно.
Не бояться напоминать о себе
Но не спамить каждый день: «дайте деняк», «а есть задачи?» — не, не про это.
Просто соберите базу клиентов с которыми когда либо работали и раз в месяца 3-6 закидывайте удочку. Узнавайте релизнули ли ваш нарисованный проект, делитесь если начали оказывать новые услуги, да и просто спрашивайте как дела.
Появиться в нужный момент в поле зрения — супер важно. Я так кроссейлил невероятное количество раз)
Как-то так. Могу генерировать ещё больше советов, но устанете читать столько текста))
Надо наверное выступить с этой темкой про продажи. Или курсы делать, ахаха))
А пока поддержите максимально эту статью— для вас бесплатно всё)) Инфа реально полезная и проверенная 10-ю годами опыта.
В качестве благодарности и за ещё большим количеством полезной информации можете подписаться на мой тг-канальчик. Там лайв, фотки, кружочки и знания. Баланс. Живой.
Смотрите сами:
