Компании с хорошим дизайном в 2 раза привлекательнее конкурентов с плохим дизайном. Но какой дизайн можно назвать «хорошим»? О влиянии «фактора дизайна» на фин. показатели компании будет эта отнюдь не маленькая статья. Так что заваривайте чашку пельменей, кастрюлю чая и отправляемся в наше путешествие :)
Определение дизайна
Прежде чем анализировать экономический эффект дизайна в коммерческой деятельности необходимо разобраться в термине «дизайн». В словаре приводится следующее описание дизайну, в частности графическому:
«Дизайн (от англ. design - проектировать, чертить, задумать) - художественное конструирование предметов. Задача Д. состоит в том, чтобы сделать окружающие нас предметы красивыми и удобными в обращении»
«Графическая модель - графически реализованная визуальная форма (система), передающая существенную информацию о проектируемом объекте»
То есть, из этого определения можно сделать вывод о том, что дизайн — это «красивый и удобный мостик» между продуктом и потребителем.
Основная задача дизайна — позволить потребителю максимально просто и понятно потреблять информацию или продукт/
Мы разобрались, что такое дизайн и в чем его функция, теперь нужно понять какими средствами эта задача выполняется.
Основной метод выполнения задачи в дизайне — это аттракция.
«Аттракция (лат. attraction - притяжение) - свойства, качества, особенности формы объекта, которые привлекают к нему внимание зрителя, потребителя. Придание внешней форме объекта аттрактивных качеств - одна из сущностных задач арт-дизайна»
Дизайн включает в себя маркетинг — коммерческий эффект которого оценить возможно, и графический дизайн — эффект которого объективно оценить затруднительно.
Дизайн в целом можно разделить на «условно хороший» и «условно плохой» по мере того, как он приносит деньги.
В своей работе слова «Хороший» и «Плохой» я буду ставить в кавычки. Так как это необъективные и навязанные моим мнением оценки.
Глобальный эффект дизайна
Переходим к коммерческой части дизайна. Я буду обращаться за данными к исследованию McKinsey & Company The Business Value of Design. Консалтинговая компания McKinsey & Company проследила за развитием дизайна 300 компаний в течение пяти лет в разных странах.
В своем исследования McKinsey & Company вводят индекс дизайна, далее MDI, который помогает увидеть разницу между дизайн-интегрированными компаниями и отнюдь не интегрированными. Чтобы понять выводы, сделанные этой компанией, нужно разобраться из чего этот индекс состоит.
Отчет написан на английском языке. В своей работе я цитирую переведенный текст, с оригиналом можно ознакомиться по ссылке: https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-design/our-insights/the-business-value-of-design
«Распаковка MDI
В оставшейся части этой статьи мы опишем четыре блока, из которых состоит MDI, корреляцию с улучшением финансовых показателей результатами.
• Это аналитическое лидерство. Оценивать и управлять дизайном с той же точностью как управлять доходами и расходами
• Это межфункциональный талант. Сделать дизайн, ориентированный на пользователя — это обязанность каждого
• Непрерывное развитие. Снижение рисков при разработке, за счет постоянного сбора обратной связи напрямую от конечного пользователя продукта
• Пользовательский опыт. Разрушение границ между физическим, цифровым и техническим дизайном»
Основываясь на этих 4 блоках, McKinsey & Company присваивала компании оценку по каждому блоку и по сумме этих показателей она сортировала компании на дизайн-ориентированных и неориентированных.
К чему пришли?
Выводы McKinsey & Company:
«1. Мы обнаружили сильную корреляцию между высокими показателями MDI и высокими показателями деловой активности. Представители высшего квартиля по показателю MDI увеличили выручку и общую доходность для акционеров значительно быстрее, чем их конкуренты в отрасли. Рост выручки на 32 процентных пункта и на 56 процентных пунктов выше рост в целом по отрасли.
2. Рынок непропорционально вознаградил компании, которые действительно выделялись из толпы на поприще дизайна
3. Эти результаты справедливы для всех трех рассматриваемых нами отраслях: медицинской технологии, потребительские товары и розничные банковские услуги»
Исследование McKinsey & Company The Business Value of Design позволяет сделать вывод о том, что хороший дизайн пророчит удвоение роста выручки и акционерной прибыли по сравнению с аналогичными компаниями отрасли.
Влияет ли дизайн на российский рынок?
Че нам до этих забугорных компаний, ты нам наши родные компании подавай!
Сужаемся от глобального тренда до российского рынка.
В качестве второго примера я выбрал российский продукт, а именно Яндекс Такси.
Что поменялось?
Яндекс. Такси в 2017 году полностью поменяли свой дизайн:
Что было по цифрам в 2017 году
Я решил проследить насколько сильно менялась доля Яндекс. Такси, далее ЯТ, в таксомоторной отрасли, в частности среди агрегаторов, после обновления дизайна в 2017 году. В «Исследовании рынка такси Аналитическим Центром при Правительстве Российской Федерации» приводится статистика по отрасли за 2017 год.
«Общая доля рынка, приходящаяся на агрегаторы, — 32,8%. На Яндекс. Такси + Uber при-ходится 10,4%»
«В сер. 2017 г. была объявлена сделка о слиянии такси-сервисов Яндекс. Такси и Uber. На обе компании на момент объявления сделки приходилось порядка 35 млн поездок в мес. с оборотом почти 8 млрд руб»
На июнь 2017 года ЯТ занимает 31,7% рынка среди такси-агрегаторов. На момент проведения этого исследования измененный дизайн еще не мог дать значительный эффект в столь сжатые сроки, поэтому будем считать эту цифрой отправной точкой.
К чему пришли в 2021 году
Изучим другое исследование Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации — «Состояние таксомоторной отрасли в России и связанных с таксомоторной отраслью законодательных и экономических процессов» на основании данных за 2021 г.
ЯТ + Uber на 2021 г. занимают уже 65,86% рынка среди агрегаторов
Сравнив аналогичные показатели из двух отчетов одного и того же аналитического центра, можно выявить динамику роста компании после изменения дизайна Яндекс. Такси.
Сравниваем
В период с 2017 года по 2021 год доля Яндекс. Такси на рынке таксомоторной отрасли увеличилась на 34,16% за 4 года. То есть в ~2 раза за 4 года или же на 8,54% в год. К очень похожим выводам пришли и аналитики McKinsey & Company в рассмотренном мною ранее отчете
Можно сделать вывод, о том, что коммерческий эффект от дизайна в России незначительно отличается от общемировой картины.
Важно упомянуть. Я не могу достоверно заявить, что к такому результату ЯТ пришли только в результате улучшения дизайна своих продуктов. Рост ЯТ обуславливается многими факторами.
Например: слияние с конкурентами, в частности Uber и Везет; использование больших материальных ресурсов компании Яндекс, чтобы ставить цены ниже рынка, работая в убыток, тем самым делая другие агрегаторы неконкурентоспособными; поддержка государства; уход конкурентов с рынка после COVID-19. Но при всем этом, дизайн является неотъемлемой частью этого роста.
Заключение
На основании 2 различных источников: пятилетнего исследования американской консалтинговой компании McKinsey & Company 300 компаний по всему миру и исследований Аналитического Центра при Правительстве Российской Федерации можно сделать довольно однозначный вывод:
Хороший дизайн сильно влияет на покупательную способность потребителей; экономические показатели компании. Компания с хорошим дизайном как минимум в 2 раза привлекательнее для потребителей и клиентов. Экономические показатели дизайн-интегрированных компаний растут, как минимум в 2 раза быстрее не интегрированных в перспективе 4-5 лет.
Фух, это была очень объемная работа, если вы дочитали до этого момента — я вам безмерно благодарен, вы больше молодцы. Если вам понравился материал — прошу вас подписаться на мой личный телеграм канал, где вы узнаете:
- Как прокачать насмотренность в дизайне
- Как вырасти по зарплате в 2 раза, работая столько же
- Как научиться любому графическому приему за день
Жду тебя, уверяю ты не пожалеешь:
https://t.me/+ug_YAeSAIA85NzAy
