Всем привет, меня зовут Аюпова Лилия, и я UX/UI дизайнер, веду свой телеграм канал , а также пишу здесь статьи.
Часто бывает ситуация, когда вы отправили заказчику макет, и ждете ответа, но заказчик долго отвечает, из-за чего нет возможности работать далее. Работа затягивается, и вот уже на проект уходит больше времени, нежели обговаривалось.
У меня был следующий опыт: я не составила договор, и работала с заказчиком без него. Ждала ответов по проекту от 6 дней до 2 недель, и к сожалению без договора мало как могла серьезно повлиять на эту ситуацию, учитывая что человек я не конфликтный и понимающий. И вместо 31 рабочего дня, которые я выделила на их проект, работа затянулась на 48 рабочих дней, что существенно повлияло на мои ожидания от заработной платы в месяц.
Какие варианты выхода из ситуации я вижу:
1. Работать над следующими задачами, на которые не влияет этот этап. Желательно заказчику не говорить об этом, чтобы у него не входило в привычку долго отвечать. У него тоже должно быть понимание, что его долгий ответ задерживает работу над проектом.
2. Если вы оформляли договор, в нем обязательно указать пункт «При отсутствии правок и ответов в течении 3х дней, этап считается принятым, внесение правок платное». Этот пункт в договоре должен дать понять заказчику, что не стоит задерживать работу, и он потратит больше денег на проект.
3. Предложить заказчику включить в процесс работы менеджера проекта, который будет следить за своевременным ответом на вопросы и утверждением этапов работы, чтобы избежать задержек и ускорить процесс.
В итоге:
Важно иметь понимание того, что задержки со стороны заказчика могут серьезно затянуть процесс работы над проектом. Однако, с использованием вышеперечисленных методов можно существенно обезопасить себя и сократить время ожидания ответов и утверждений правок.
