Всем привет! Это команда международного digital-агентства AZ Agency, и сегодня мы хотим рассказать немного больше о нашем опыте работы на трёх рынках – России, Казахстана и Европы, и как он повлиял на наш подход к дизайну.
Наш опыт
Как мы уже отмечали, на сегодняшний день наше агентство базируется в России, Казахстане, а также в Европе.
Анастасия, основательница AZ Agency, открыла Агентство в 2021 году в Санкт-Петербурге, но с начала своего создания Агентство было представлено также на рынке Казахстана. Через некоторое время Настя переехала в Европу (Италия) и открыла также представительство в Риме.
Как же наш международный опыт повлиял на дизайн создаваемых нами проектов?
Стремительное развитие сферы веб-дизайна и конкуренция
Одна из безусловно важных особенностей, которую следует учитывать при работе на международных рынках – это конкуренция, которая связана со стремительным развитием сферы дизайна в странах СНГ и в Мире, которая со временем становится более острой.
Конкуренция в сфере digital дизайна как в России, так и в мире, обусловлена двумя причинами. Первая – постоянное появление новых студий и агентств. Вторая – стремительное развитие технологий и увеличение требований клиентов к дизайну, который будет олицетворять их продукты.
Клиенты – особенности построения отношений на международном рынке
Конечно, требования и ожидания клиентов – одна из важных особенностей сферы, будь то разработка фирменного стиля, брендинг или digital дизайн. Именно поэтому различия в способах нахождения клиентов, построении отношений с ними важны при развитии агентства на различных рынках.
Самым очевидным препятствием, о котором может задуматься каждый – язык. Ведь чтобы успешно выполнить проект, и клиент остался доволен – заказчику и исполнителю важно понимать друг друга. Если при работе в странах СНГ это не является проблемой, при выходе на рынок Европы – да. В этом отношении знание английского языка является ключевым, а знание дополнительно других языков будет вашим преимуществом. Например, в нашем агентстве мы говорим также на итальянском языке.
Что касается самого дизайна, благодаря развитию технологий, дизайнер может создавать продукты (фирменный стиль, бренд айдентику, веб-сайты и другие) без знания языка. Примером могут послужить наши итальянские проекты, когда мы успешно справились с разработкой фирменного стиля, его масштабированием и созданием веб-сайта на итальянском языке, и клиенты остались довольны результатом. Важно отметить, что и фаундер Агентства, и проджект-менеджер говорят и на английском, и на итальянском языках, и это было необходимо для коммуникации с клиентом, однако для самого дизайнера неважно, на каком языке должен быть конечный продукт. В таких случаях необходимо уметь находить решения, которые позволяют сделать работу эффективной в любых условиях, и AZ Agency с этим успешно справляется.
Другой интересной особенностью работы дизайнеров на международных рынках является ментальность и культурные особенности клиентов. Как мы уже отметили выше, понимание желаний и ожиданий заказчика – одно из важнейших условий для успешной реализации проекта. При выходе на европейский рынок, для нас было очень интересно исследовать подходы, которые мы можем применять в отношении общения с клиентами.
Здесь можно отметить, что есть как различия, так и сходства. Например, для европейских клиентов очень важно поддерживать постоянную связь по проекту, понимать, на какой стадии сейчас находится разработка. Это выражается в четко установленных дедлайнах, а также частых созвонах и встречах, на которых мы презентуем промежуточные результаты, и получаем обратную связь, а также можем задать друг другу уточняющие вопросы.
Для наших клиентов из Казахстана также важен личный контакт, однако с дедлайнами все не так строго - довольно часто могут быть задержки со стороны клиентов по обратной связи или по получению от них необходимой информации. В России, напротив, гораздо более важно соблюдение сроков, чем постоянный коннект.
Это всегда зависит от конкретного клиента, конкретного заказчика. При работе с международными клиентами AZ Agency всегда с интересом подходит к изучению их точки зрения, их опыта, их видения своего бизнеса и дизайна, и это, безусловно, помогает нам лучше понять их, и впоследствии сделать действительно классные проекты.
Наш универсальный и системный подход мы считаем одним из преимуществ, которые помогают нам этого добиваться. Клиенту из любой страны важно чувствовать себя услышанным, понятым, важно видеть, что дизайнер действительно заинтересован в конечном результате, и это у нас безусловно есть. Помимо того, наши клиенты всегда чувствуют нашу полную отдачу, постоянную и четкую коммуникацию по проекту, а также то, как мы прислушиваемся к их пожеланиям. Это важно чувствовать заказчику из любой страны, и благодаря этому наши заказчики всегда удовлетворены работой с нами и возвращаются к нам за новыми проектами.
Универсальность дизайна – наше конкурентное преимущество
Безусловно, в работе на различных рынках есть свои особенности. Что же позволяет AZ Agency успешно расти и делать классные проекты, вне зависимости от того, для какой страны мы их делаем?
Ответ очень прост – наш подход и тот дизайн, который мы создаем.
Выше мы перечислили факторы, которые могут потенциально вызывать трудности при продвижении дизайн-студий на международные рынки. Сталкиваясь с ними, агентство проходит «проверку на прочность» по части разработки дизайна и работы с клиентами.
Именно с этим и столкнулось AZ Agency при расширении и выходе на новые рынки. Мы находим подходы к клиентам исходя из того, как они привыкли работать в своей среде, и это, конечно же, не только про общение на международном языке.
С уверенностью можно сказать, что то, что позволяет нам чувствовать себя комфортно, работая с клиентом из любой страны – тот дизайн, который мы создаем. Благодаря проектам в нескольких странах, мы поняли, что те подходы к дизайну, которые мы применяем, и наше видение конечного продукта – универсально.
Именно это играет роль – насколько тот продукт, который создаем мы как дизайнеры, актуален в той или иной среде. Поэтому наша задача – быть адаптивными, следить за мировыми тенденциями в дизайне, маркетинге и рекламе, иметь гибкий взгляд как на работу с клиентами, так и на конечный продукт, но при этом придерживаться четкой системы, разработанной и проверенной на множестве проектах.
Как подтверждение того, что наш дизайн действительно универсален – наличие множества международных наград, таких как CSSDA, AWWWARDS и UI Behance. Признание тех проектов, что вы создаете, на международных конкурсах определенно является индикатором того, что они отвечают мировым тенденциям, и именно это является одним из конкурентным преимуществ.
Заключение
В заключение хочется отметить, что выход на новые рынки – действительно вызов для дизайн-студий, который требует более гибкого подхода, а также готовности к высокой конкуренции и постоянным изменениям. Но, как и любой вызов, он неизбежно приводит к развитию и росту, которые невозможны без изменений.
Опыт AZ Agency показал, что для того, чтобы успешно сотрудничать с клиентами из разных стран, дизайн ваших продуктов должен быть универсальным. Универсальность означает неотъемлемое следование мировым технологическим и маркетинговым тенденциям, а также постоянно растущим требованиям потенциальных заказчиков в условиях высокой конкуренции. При этом тот дизайн, который мы создаем, отвечает запросам заказчиков со всего мира, вне зависимости от географического положения.
Спасибо за прочтение! Подписывайтесь на наш аккаунт DSGNERS, мы делимся новостями о развитии нашего digital-агентства, даем полезные советы и представляем наши проекты!
