Салют, коллеги! В данной статье я расскажу в чем ценность веб-дизайнера, какую пользу он может дать бизнесу и почему его задача заключается не в привлечении клиентов путем создания сайта, как об этом думают многие руководители компаний.
Меня зовут Дмитрий, я занимаюсь разработкой сайтов на протяжении 4-х лет и сейчас поделюсь своим опытом, который наверняка закроет многие вопросы новичков в этом непростом деле.
Кто такой веб-дизайнер и что входит в его работу?
Начать стоит с базовой информации, чтобы все понимали о какой профессии идет речь, а то развелось этих дизайнеров пруд пруди и не поймешь про какого именно дизайнера говорят.Веб-дизайнер — это человек, который создает внешний вид и интерфейс сайтов или веб-приложений.
Веб-дизайнер определяет, какие элементы будут размещены на странице и как они будут отображаться для пользователей. Он решает, что произойдет, когда пользователь наведет курсор мыши на определенный блок, и в каком порядке будет отображаться информация при прокрутке страницы вниз. Таким образом, веб-дизайнер контролирует визуальную и интерактивную часть сайта, чтобы обеспечить удобство и привлекательность для посетителей.
Основные задачи данного специалиста:
- анализ ЦА и конкурентный для понятия потребностей, интересов и предпочтений пользователей. В результате этих анализов веб-дизайнер может создать более целенаправленный, релевантный и конкурентоспособный дизайн;
- разработка макетов и прототипов будущих сайтов. Он продумывает, как будет выглядеть сайт, где будут расположены различные элементы;
- создание визуальных элементов - иконок, изображений, анимаций и т.д. Все это должно гармонично вписываться в общий дизайн;
- верстка страниц сайта. Веб-дизайнер переводит макеты в код, чтобы страницы выглядели так, как он задумал;
- тестирование и оптимизация дизайна. Он проверяет, как сайт отображается на разных устройствах и в разных браузерах, и вносит необходимые правки.
Это если говорить вкратце кто такой веб-дизайнер. То есть, его основная цель — сделать сайт удобным, привлекательным и понятным для пользователей. Такой человек должен сочетать в себе творческие и технические навыки.
Как у меня произошло обесценивание своей работы?
Все, что было сказано выше, я не знал на старте своего пути. В голове вертелись общие мысли, что “нужно делать сайты”, “нужно делать все, что скажет клиент”, “много денег не просить, сайты не могут дорого стоить” и так далее. С этим букетом у меня происходили выгорания, поскольку мои первые клиенты вносили тысячу правок, из-за чего сайты превращались в откровенное д@рьмо. Я не мог отстоять свою позицию, экспертного мнения тогда не было.
Поскольку проекты получались плохими, я не мог их упаковать и куда-то выложить, поэтому какой-то обратной связи я и не получал.
Ко всему этому многие клиенты обращались ко мне со словами:
Мы хотим увеличить число клиентов, поможете?
Я постоянно отвечал, что просто создаю сайты и не ручаюсь за количество клиентов, после чего заказчик сливался, а я про себя думал:
Может я что-то делаю не так...
С багажом всех проблем я выгорел и совсем обесценил свой труд. У меня не было понимания что я могу дать клиенту, в чем моя польза, кому вообще нужны эти сайты и все в таком духе.
Что помогло мне встать с колен? Делюсь руководством по выходу из подобной ситуации
Я пошел на личную работу к человеку на несколько голов выше меня по опыту в сфере создания сайтов. На менторстве я наконец-то осознал свою ценность и чем я могу быть полезным для руководителей компаний.
Сейчас я буду делиться с вами полезной информацией, которая поможет вам направить свой вектор развития в нужное русло.
Определиться с нишей
Для начала стоит определиться с нишами, с которыми хочется работать. То есть кто мой клиент? Раньше я думал, что веб-дизайнер должен уметь делать сайты для всех сфер жизни, но это спорный момент. Важно, чтобы вы разговаривали с клиентом на одном языке — его бизнеса. То есть клиент с большей вероятностью возьмет вас, как подрядчика, если вы будете приводить на ходу в пример сайты конкурентов по его нише, какие-то мысли и идеи, которые вы, возможно, уже реализовывали до этого, нежели если вы не будете знать какие решения по проблемам бизнеса можно привести.
Мы возьмем, к примеру: строительство домов, коттеджей; строительство бань, саун; строительство бассейнов.
Когда вы определитесь с нишей, с которой хочется работать, дальше необходимо описать портрет для понимания с кем вы будете вести диалог. Для примера я выбрал строительную нишу, значит мой клиент — это индивидуальный предприниматель, компания, которая нуждается в потребности расширять свой бизнес или упаковаться.
Если брать психологию клиентов компании, тут важно понимать, что люди покупают у людей, которые предоставляют разные варианты знакомства с компанией. Это может быть телефонный звонок, где можно лично у менеджера или у директора спросить об услугах, ценах, гарантиях. Это могут быть соц сети, где можно посмотреть реализованные проекты, познакомиться с компанией. Также это может быть сайт, на котором будет:
- грамотная структура будет служить предпринимателю как автоворонка продаж своих услуг, товаров;
- правильно прописанные текста под свою целевую аудиторию. Именно они будут закрывать боли и влиять на принятие решения сотрудничества с компанией;
- стильный и современный дизайн, который будет соответствовать времени и не вызывать отвращение, поскольку одним из ключевых компонентов сайта является его внешний вид.
Речь идет не про то, что сайт — это самый главный инструмент в привлечении клиентов. Все работает в совокупности, поскольку клиент выбирает того подрядчика, который вызывает доверие своей прозрачностью, где наглядно видно с кем предстоит работать, а не так, что у компании есть только телефон, по которому можно позвонить и узнать все интересующие вопросы.
Поэтому, исходя из выше описанного, мой клиент — это человек, который нуждается в посадочной странице, площадке, где люди смогут ознакомиться с компанией, ценами и услугами, проектами, чем она лучше конкурентов.
Описание и формирование продукта под мою ЦА
Здесь важно не просто описать продукт, но и закрыть боли клиента, чтобы донести свою ценность. Описать человеческим языком что я предлагаю, без научных и дизайнерских терминов.
Например: я занимаюсь созданием сайтов для бизнесов, помогаю раскрыть ценность компании, показать ее масштаб. Моя работа заключается не в том, чтобы привести потенциальных покупателей, поскольку я не стою на улице и не зазываю людей посетить сайт, а в том, чтобы предоставить компании качественный результат в виде работающего сайта со всеми современными решениями.
Что является результатом моей работы и что в него входит?
Результат состоит из 3-х составляющих — это продукт, сервис и гарантии.
В сервис входит:
- своим клиентам я предоставляю свой опыт в сфере создания сайтов более 3-х лет. За это время я успел поработать с следующими нишами: строительные компании, студии дизайна интерьера, кухня на заказ, мебель на заказ, ювелирный магазин и другие;
- я всегда на связи. Не смотря на рабочее время в будние, при необходимости мы можем связаться в удобное для вас время;
- от себя я предлагаю вариативность решений, не шаблонных, поскольку имею опыт и знаю как можно обыграть поставленную задачу;
- составляю паспорт проекта в Notion, где находятся все договора, чеки об оплате, материалы в одном месте. Так клиенту не нужно будет листать переписку и искать интересующую информацию. Помимо этого я веду трекер проекта, где прописаны все этапы работы с их описанием, дедлайны, ссылки на материалы, а также статус каждого этапа. Так заказчику не нужно будет писать мне “Дмитрий, как там с проектом?”, он сам может зайти и посмотреть процесс работы;
- удовлетворяющая цена на разработку сайта, которая не выходит за рамки бюджета;
В гарантии входит:
- соблюдение сроков, ведь в начальной стадии разработки проекта я прописываю четкие дедлайны каждого этапа работы, чтобы у меня и у клиента был план на наше сотрудничество;
- корректная работа сайта в соответствии с техническим заданием и дизайном;
- предоставление поддержки и консультаций по работе с сайтом;
- ошибки и недостатки, обнаруженные в течение определенного периода времени после сдачи проекта, исправляются бесплатно.
Самое главное в результате — это сам продукт.
Если клиент спросит у меня “Дмитрий, хочу больше клиентов, как мне их получить?”, я ему отвечу, что нужно создать то, куда будет приходить клиент. То есть это посадочная страница, сам сайт. Именно на ней человек может узнать о компании, чем она занимается, какие сроки, цены, какие имеются кейсы, как она работает. Хороший сайт, который закрывает боли, вопросы клиента, является отличным инструментом в продаже своих товаров/услуг.
Подведение итогов
Казалось бы, вроде проговорили то, что и так должно быть понятно, но пока не разложишь все по полочкам, в голове будет одна каша. Вот и у меня в свое время был хаос в голове, сто вопросов, на которые я не мог ответить сам себе.
Я надеюсь, что данная статья была полезна:
- во-первых, моим коллегам, которые, возможно, сейчас тоже находятся в подвешенном состоянии и не знают что им делать и куда деваться;
- во-вторых, предпринимателям и руководителям бизнесов, для которых есть только в голове мысль “нужно создать сайт, чтобы пошел поток клиентов”. Знайте, что порой один сайт не решит все ваши проблемы, ведь все работает в совокупности. Компания должна выглядеть живой, а сделать это можно посредством целостной упаковки: создать сайт, завести группу в вк, где вы будете делиться проектами, завести тг канал, где будете рассказывать о новостях компании и так далее.
Так работает и в моей сфере. У меня есть свой сайт, где клиенты могут ознакомиться с проектами, услугами. Помимо этого я веду телеграм канал, где делюсь новостями по работе и не только. Также я пишу статьи на различные площадки, с помощью которых любой желающий может ознакомиться с моим подходом к работе.
Чем больше площадок вы сможете упаковать под себя и поддерживать жизнь на них, тем больше шансов, что клиент обратиться именно к вам.
Мне будет приятна ваша поддержка в виде лайка и комментария на данной статье, если она оказалась действительно полезной для вас.
Заглядывайте ко мне в тг канал, чтобы познакомиться со мной еще ближе, я буду рад каждому.
Надолго не прощаемся, еще увидимся. До скорого!
