Все мы знаем, что сейчас на рынке онлайн-образования есть много как крупных школ, так и шарлатанов. И не все понимают, что отличает одних от других. Я много наблюдаю за разными экспертами и теми, кто относится к торговцам воздухом, и вывела для себя несколько признаков, по которым можно предварительно отделить профессионалов от инфоцыганов.
Быстрее, выше, сильнее
Если в описании инфопродукта с самого начала вас торопят и пытаются надавить на какие-то триггеры в виде упущенной выгоды (скидка завтра сгорит!), ограничений в том или ином виде (осталось 2 места!), скорее всего, вас хотят вынудить принять решение на эмоциях, а не на логике. Самая популярная фраза вида «Только сегодня, только для вас!» тоже должна насторожить. Точнее не тоже — а в первую очередь.
Проверка уровня знаний
Любой специалист должен начинать диалог со своим потенциальным учеником/покупателем продукта с тестирования. То есть важно определить размеры пробелов в знаниях, чтобы объективно дать рекомендации, подойдёт вам обучение или будет бесполезной тратой времени и денег. И здесь профессионал вполне может отсоветовать вам свой дорогой курс, но предложить вместо него что-то другое. Допустим, девушка решила научиться печь бенто-торты, но пока что максимум её познаний в готовке — как приготовить глазунью. И хороший эксперт предложит ей для начала пройти какой-то базовый дешёвый (или вовсе бесплатный) курс по основам кулинарии, а инфоцыган будет во что бы то ни стало заманивать на обучение по бенто-тортам, хотя уже на этом этапе понятно, что ей не осилить эту программу на данном этапе.
Скорость
Все мошенники знают, что чем быстрее человек вынужден принимать решение, тем меньше у него критичности. Инфоцыгане действуют по тому же принципу. Если с вами ведётся диалог, например, по телефону, насторожить должны регулярные вопросы: «Ну как вам наше предложение?» Таким образом у вас как бы выпрашивают одобрение, и если вы в разговоре одобрили сам продукт, то вроде уже и неудобно отказаться от его покупки. Шах и мат, как говорится. Если вы не умеет противостоять таким манипуляциям, запомните формулировку:
«Ваш продукт интересен, но мне нужно больше времени, чтобы принять решение».
Как правило, на данном этапе инфоцыгане начинают вас торопить и выкручивать руки, тогда как эксперт просто предлагает записаться на следующий поток.
Скидки без причины
Когда эксперт создаёт свой продукт с любовью, он чаще всего хорошо знает не только цену, но и ценность этого обучения. В таком случае ему нет необходимости идти на какие-то внезапные, беспричинные скидки, особенно если демпинг существенный. К примеру, представьте, что некое обучение стоит 300 тыс. руб., но когда вы говорите, что это выше ваших возможностей, оно внезапно обрастает и скидкой (только сегодня и для вас — 200 тыс.!), и рассрочкой на много месяцев, и какими-то немыслимыми бонусами.
Помните о том, что рассрочка не имеет переплаты только для вас. Для продавца это может быть очень ощутимая сумма. К примеру, комиссия за рассрочки на 12–36 мес. составляют от 20 до 40 процентов. Т.е. вам сначала сделали скидку на 30%, а потом еще дали рассрочку, чтобы от оставшейся суммы получить чуть больше половины. Если вам кажется, что это невыгодно, то вам не кажется. В таком случае сразу встаёт вопрос, а так ли ценно это обучение, если в итоге наставник получает за него не 300, а всего 120 тыс. — 40% от начальной цены.
Всё и сразу
Если на любой ваш вопрос есть ответ в курсе, это повод задуматься. К примеру, в моём курсе по вёрстке и допечатной подготовке нет обучения дизайну упаковки. И я не обучаю делать электронные книги (EPUB). Поэтому если человек хочет прийти только за этим, я не рекомендую ему свою программу. Инфоцыгане могут обещать вам закрыть абсолютно все ваши потребности, т.к. зачастую у курса есть только программа, и вам его продают до того, как запишут. Так какая разница, что обещать, ведь пока что не готово ровным счётом ничего. Помните, что человек редко бывает по-настоящему многоруким многоногом, поэтому обучение в какой-то узкой сфере всегда лучше, чем программа, которая охватывает всё и сразу. Всё и сразу поверхностно или узкая тема углублённо? Выбор за вами.
Запуск через полгода
В продолжение предыдущего пункта хочется сказать, что лично для меня стало бы стоп-сигналом отсутствие готовых уроков и обещание начать учёбу не сегодня-завтра, а через какой-то длительный промежуток времени. Обычно это говорит о том, что есть некий эксперт, который в ближайшее время (ближайшее ли?) должен записать свои уроки. Но здесь может случиться миллион ситуаций, вследствие которых курс так и не запишется. И вы станете участником долгостроя. К тому же, стоит учитывать, что первый раз записанные уроки — не всегда выверены с точки зрения методологии, и вы можете за свои деньги получить набор разрозненных знаний, которые не улягутся в голове.
Многа букаф
Когда эксперт горит своим делом, действительно разбирается в вопросе, он может говорить о своей теме часами. Причём говорить не поверхностно, а иногда скатываясь в специализированную терминологию. Эксперт в диалоге может делать паузы, чтобы подобрать такие слова, которые будут понятны не только ему, но и широкой аудитории. Инфоцыгане чаще торопятся рассказать о выгоде, а не о самом продукте, поэтому редко сбиваются, часто тараторят и обычно весьма воодушевлены, ведь на кону деньги.
Недорого не всегда плохо
В наше время многие привыкли к тому, что обучение — это роскошь, доступная не каждому. Курсы за 200–300 тыс. руб. уже никого не удивляют. И на этом фоне обучение за 30–40 тыс. уже вызывает недоумение, как будто бы там мало пользы и лучше купить что-то подороже. Но, возможно, эксперт просто адекватно оценивает свою целевую аудиторию? И понимает, что его продукт стоит именно 40 тыс., но зато без скидок, бонусов и прочей заманухи. Если при этом курс существует на рынке уже несколько месяцев или даже лет, это точно сигнал к тому, что программа обкатана, и (опять же, если эксперт адекватен), наверняка улучшена, усилена и перезаписана.
Узкие сферы лучше профессий
В последнее время часто слышу, что работодатели стали писать в вакансиях о том, что обучение в таких маркетплейсах знаний, как нетология, скиллбокс, гикбрейнс и т.д., не котируются. Собственно, причина простая, я о ней выше писала: нельзя быть специалистом во всём, и в больших программах а ля «Профессия» много знаний даётся поверхностно. Как итог, на рынок выходит специалист, который умеет работать в программе, но не отличает трекинг от кернинга. Именно поэтому знания в разных сферах лучше получать постепенно и от разных же узких экспертов. Прокачали композицию, потом разобрались со шрифтами, углубились в допечатную подготовку… И на выходе получится, что вы потратите примерно столько же денег и времени, как на, к примеру, двухлетнее обучение, но это будут хорошо прокачанные навыки, а не схваченные по верхам.
А что ты можешь сам?
И наконец, самый важный фактор (лично для меня) — а что может делать сам этот эксперт? Есть ли у него портфолио, какой-то багаж в виде опыта или обучение — это теоретические изыскания, пересказ сгенерированного с помощью ИИ текста? Причем, я точно знаю, что в дизайне важно получить разнообразный опыт. Если человек, скажем, несколько лет работал только с газетами, то он просто не представляет себе специфики журнальной или книжной вёрстки. Если он не набил шишек при сдаче в печать проектов с итоговым браком тиража, то не сможет предостеречь от таких ошибок других. Поэтому я лично готова учиться только у практикующих, ведь это тот опыт, который можно передать только из рук в руки.
