При разработке нового приложения, сервиса и тд., UX-дизайнер прорабатывает варианты взаимодействия клиента с будущим продуктом. От того, насколько продуманы будут точки касания с ним, и зависит успех товара или услуги. Причем, как со стороны пользователя, так и со стороны продукта. Это и называется ценностное предложение (ЦП). Справедливо добавить, что разработка ЦП подходит и для уже существующего продукта, нуждающегося в доработке и/или развитии, например, из MVP-версии в полноценный сервис..