Общение с клиентом Кажется, что договориться с заказчиком легко, но приходят трудности. В начале не осознаешь, что могут появляться возражения, что клиенты - это просто обычные люди со своими потребностями. Клиент может тоже беспокоиться, волноваться, также радоваться и грустить. Реакция на всё может быть соответственно разной. А потребности, конечно, совершенно отличаться друг от друга.