Что такое мерч, зачем он нужен и как его создать

Мерч (от английского "merchandise") — товары с логотипом или символикой бренда, команды. Они продаются для поддержки и продвижения.

Мерчандайзинг — футболки, кружки, наклейки, плакаты. Мерч полезен для музыкальных групп, блогеров и креативных профессионалов, чтобы продвигать и зарабатывать дополнительные доходы.

История мерча уходит корнями в 1960-е, когда нашумевшая Британская волна захлестнула мир. Группа The Beatles не просто распродавала билеты на концерты, но и выпустила серию игрушек, одежды и аксессуаров со своими портретами. Это вызвало настоящую революцию в продаже товаров и показало, как поклонники жаждут материального воплощения своей любви к идолам.

Сегодня мерч используется не только для выражения фанатской любви, но и как эффективный маркетинговый инструмент. 

Пример – успех космической саги «Звездные войны». Мерчандайз этой франшизы включает одежду, коллекционные фигурки, модели космических кораблей и множество других товаров, продающихся по всему миру. Дисней мир тому подтверждение: от фильмов до целого города грез.

В век цифровых технологий мерч изменился, выходя в онлайн. Инфлюенсеры и блогеры создают собственные линии одежды и аксессуаров, расширяя влияние за пределы экранов. Примером служит PewDiePie, один из самых популярных видеоблогеров, который успешно продает одежду и аксессуары со своим логотипом.

Интерес к мерчу не ограничивается массовым рынком. Многие дизайнеры и бренды высокой моды выпускают лимитированные коллекции, ассоциируя свои изделия с известными личностями или событиями, как бренд spsm-shop.com

Мерч в современной культуре

Сегодня мерчандайзинг – неотъемлемая часть культурной индустрии, особенно из-за развития цифровых технологий и изменениями в потребительском поведении. Нас окружают товары, и если на них есть что-то кроме цвета, то это уже мерч.

Дело в том, что мерч включает в себя несколько категорий:

• одежда

• техника

• аксессуары

• игрушки 

• творческие наборы

• предметы роскоши

• сувениры

• акции

• благотворительные проекты

Так что мерч шире и является способом: 

• выражения привязанности к брендам через эксклюзивные товары и символику.

• проявления себя, преданности определенному бренду или виду искусства. 

• ассоциирования с определенным сообществом единомышленников, часто выступая в роли модного аксессуара или элемента субкультуры.

На концертах и фестивалях, в рамках промоакций и на стенах фан-клубов - повсюду распространены футболки, кепки, значки, плакаты и другие товаров с символикой любимых групп, игр, киногероев. Например, футболка с логотипом Nirvana или Рика и Морти сегодня может сказать о человеке больше, чем длинные разговоры.

YouTube-блогеры, стримеры Twitch и TikTok-звезды превращат своих подписчиков в носителей бренда. Инфлюенсеры – Shane Dawson и Jeffree Star – выпускают мерч, который разлетается на рекордные суммы.

Крупные компании тоже не остаются в стороне от тренда. Известная вещь — коллаборация Supreme с Louis Vuitton, которая демонстрирует скрещивание уличной моды и haute couture. Фирменные вещи стали объектом коллекционирования и инвестиций.

Таким образом появился новый язык самовыражения для потребителей, позволяющий им окунуться в любимые миры и чувствовать глубокую связь с объектами своего восхищения, и монетизация для творцов.

Основные цели и функции мерча для брендов и артистов

Становится очевидно, что целями мерча будут:

• расширение брендовой идентичности,

• усиление взаимодействия с пользователями, 

• увеличение доходов через продажу товаров,

• поддержание интереса к контенту через уникальную продукцию.

Только на деле всё намного глубже:

1. «Расширение бренда» – Мерч расширяет присутствие брендам и артистам за пределы основного продукта или услуги. Если это музыкант, его музыка доступна онлайн, но физические предметы – одежда, плакаты или аксессуары – служат дополнительными товарами, которые фанаты могут приобрести.

2. «Увеличение дохода» – Мерч предоставляет артистам и брендам еще один поток дохода. Это особенно актуально для музыкантов и исполнителей в эпоху стриминговых сервисов, где доходы от продажи музыки могут быть низкими.

3. «Маркетинг и распространение»  – Носящие мерч люди становятся движущими рекламными щитами. Каждая футболка с логотипом или кепка с изображением персонажа являются способом повышения узнаваемости бренда или артиста.

4. «Создание сообщества» – Мерч объединяет фанатов, создавая ощущение принадлежности к определенной группе или субкультуре. Это укрепляет связь между ними и позволяет фанатам выражать поддержку.

5. «Эксклюзивность» – Лимитированные выпуски или специальные коллекции делают обладание мерчем особенным опытом. Это также приводит к созданию секундарного рынка и увеличению стоимости продукции в будущем.

6. «Личная связь» – Для артистов мерч — способ установить более личную связь с поклонниками. Автографы на товарах или лимитированные издания с уникальным дизайном могут стать значимыми для фанатов предметами.

7. «Социальное воздействие» – Иногда мерч используется для поддержки социальных кампаний или благотворительности, что позволяет брендам проявить социальную ответственность и влиять на изменения в обществе.

Почему мерч важен для укрепления бренда

Мерчандайзинг превращает пассивных потребителей в активных поклонников, создавая многогранное взаимодействие, проходящее через различные точки контакта – от продукции до участия в социальной жизни.

Здесь хотим выделить такое явление как амбассадор бренда. Амбассадор бренда — положительно представляющий бренд человек, обладающий большим влиянием. Он продвигает продукцию бренда. 

Примеры амбассадоров:

1. Кайли Дженнер - косметика Kylie Cosmetics.

2. Дэвид Бекхэм - парфюм и одежда от David Beckham.

3. Рианна - Fenty Beauty.

4. Леонардо ДиКаприо - часы Tag Heuer.

5. Стивен Карри - баскетбольная обувь Under Armour.

Мерч как инструмент взаимодействия с фанатами и клиентами

Лучше перейдем к примерам, которые свидетельствуют о выражении преданности, личным решением при использовании мерча:

1. Концерты и артисты, которые продают футболки, посвященные конкретным выступлениям.

2. Магазины одежды, предлагающие лимитированные коллекции с символикой известных артистов.

3. Спортивные клубы, продающие футболки и сувениры с логотипами команды.

4. Компании по производству фильмов, предлагающие игрушки и одежду, связанную с героями и сюжетом фильма.

5. Музыкальные группы, выпускающие альбомы на виниле или других коллекционных изданиях для коллекционеров.

6. Тематические парки и развлекательные комплексы, предлагающие сувениры и подарки с символикой аттракционов и персонажей.

7. Видеоигры, разрабатывающие коллекционные издания игр с эксклюзивными предметами.

8. Бренды мобильных устройств, предлагающие фирменные аксессуары и гаджеты для своих устройств.

9. Кулинарные шоу и кулинарные школы, предлагающие продукцию для приготовления блюд, связанных с программами.

10. Интернет-блогеры и личности, которые создают и продают собственные линейки продукции для своих фанатов.

Всё создаёт ощущение индивидуального подхода. Мерч —  сопутствующий товар, который повышает общий чек при покупке. 

Например, фирменный мерч, такой как рюкзак Kaspersky Lab, сфокусирован на стабильности и функциональности, в то время как нестандартные предметы, например, видеокассеты на премьере сериала "Бесит", создают интерес через оригинальность. Воплощение идеи происходит через предметы с фирменной символикой или уникальным дизайном, например, удобные пижамы или встроенные зонты в автомобилях Rolls-Royce. 

Анализ целевой аудитории для эффективного мерчендайзинга

Рассмотрим демографические особенности, предпочтения, поведенческие паттерны и уровень вовлеченности с брендом или артистом для фундамента при создании эффективного мерчендайзинга.

Вот ключевые шаги анализа целевой аудитории:

1. Исследование Демографии

Понимание возраста, пола, образования и дохода аудитории помогает определить, какие продукты будут соответствовать их потребностям и бюджетам.

2. Анализ Поведения

Исследуйте, где ваша целевая аудитория проводит время онлайн и офлайн. Какие социальные сети они предпочитают? Какие события они посещают? Эта информация важна для выбора каналов продвижения.

3. Определение Интересов

Что увлекает вашу аудиторию? Музыка, видеоигры, спорт? Понимание увлечений позволит создать привлекательный мерч, который будет откликаться на её интересы.

4. Изучение Ценностей

Ценности вашей аудитории должны совпадать с сообщением вашего бренда. Если она ценит стиль и эксклюзивность, ограниченные серии дизайнерского мерча могут быть удачным выбором.

5. Психографический Профиль

Включите в анализ личностные характеристики, такие как личные убеждения, амбиции, стиль жизни. Это поможет создать мерч, который будет резонировать не только с интересами, но и с личной идентичностью аудитории.

6. Анализ Болевых Точек

Любой продукт, включая мерч, должен решать проблемы или удовлетворять потребности клиентов. Выявите, какие «боли» клиентов устраняет или уменьшает ваш мерч.

7. Обратная Связь и Вовлечение

Задействуйте аудиторию в процессе создания мерча через опросы или социальные сети. Это не только усилит их вовлеченность, но и предоставит ценную информацию для улучшения продукции.

8. Мониторинг Трендов

Следите за текущими тенденциями в культуре целевой аудитории. Использование актуальных мемов, сленга или референсов в дизайне увеличит привлекательность мерча.

9. Сегментация

Не бойтесь сегментировать аудиторию на более мелкие группы с интересами и предпочтениями. Это позволит выпускать целенаправленный мерч, который будет точно отвечать запросам каждой из подгрупп.

10. Анализ Конкурентов

Изучите, какой мерч предлагают ваши конкуренты и как он воспринимается их аудиторией. Найдите «пробелы», которые позволят вам выделиться на рынке.

Для примера рассмотрим аудиторию, заинтересованную в мерчандайзинге игровой студии, которая специализируется на создании игр в жанре фэнтези. 

Целевая аудитория представлена в основном молодыми людьми (18-35 лет), увлеченными фэнтези-жанром, видеоиграми и косплеем. Эта аудитория склонна к коллекционированию предметов, связанных с играми – фигурки, постеры, футболки с символикой персонажей – это предметы, которые помогут им погрузиться в мир игры. Уже сформировано понимание что и как разрабатывать.

Хотим предложить способ проще, придумали когда разрабатывали своё, — задайте эти вопросы:

• что хотим донести, в чем конечная цель

• кто ваши люди и сколько им лет

• в чем будет идея и посыл

Технические требования также важны при создании мерча, обеспечивая качество продукции и точное воплощение дизайна, в зависимости от бюджета и сроков.

Подбор ассортимента товаров для мерч-коллекции

При подборе ассортимента мерч-коллекции нужно учитывать вариативность предпочтений целевой аудитории. Анализируйте популярные тренды в мерчандайзинге, учитывайте стиль и ценностные установки бренда, ориентируйтесь на потребности сегмента.

Создание мерч-коллекции требует творческого подхода и стратегического планирования. 

Подберите наиболее популярные товары в вашем сегменте. Это могут быть одежда и аксессуары, такие как футболки, кепки, бейсболки, брелоки или чехлы для телефонов. Среди нестандартных видов товаров можно рассмотреть эко-сумки, технические гаджеты и домашний декор.

Ваша коллекция должна отличаться уникальным и запоминающимся дизайном, который отразит особенности вашего бренда и сделает товары различимыми среди конкурентов.

Найдите надежного производителя или поставщика, который сможет обеспечить качество и своевременную поставку товаров.

Установите цены, которые отражают ценности вашего бренда и соответствуют бюджету целевой аудитории. Можно включить товары различных ценовых категорий, чтобы удовлетворить потребности как экономящих, так и готовых к инвестициям клиентов.

Очевидно и всё же, учитывайте время года и текущие тренды при выборе товаров для вашей мерч-коллекции. Например, летом большим спросом пользуются футболки и бейсболки, а зимой — теплые свитшоты и шапки.

Предложите разнообразие товаров, чтобы у клиентов был выбор. Иные стили, цвета и размеры помогут удовлетворить более широкую аудиторию.

Удостоверьтесь, что каждый товар отражает ценности и сообщение вашего бренда. Мерч должен быть не просто товаром для продажи, но и средством коммуникации вашего бренд-идентити.

Эко-товары и устойчивое производство могут значительно повысить лояльность клиентов, особенно если ваша целевая аудитория ориентирована на экологичные покупки.

Дизайн мерча: от идеи до реализации

Дизайн мерча - это творческий процесс, начинается с концепции, включает создание уникального дизайна и выбор подходящих материалов, а завершается производством готовой продукции. В процессе реализации уделите внимание деталям, а также учтите ограничения технологии, чтобы обеспечить высокое качество конечного продукта.

Процесс можно разделить на несколько этапов:

1. Исследование и Концепция

На этом этапе важно проанализировать текущие тренды, понять предпочтения целевой аудитории, а также изучить, что уже представлено на рынке. На основе полученных данных формируется концептуальная идея дизайна, которая будет отражать бренд и говорить на языке потребителей.

2. Разработка Дизайна

Профессиональные дизайнеры превращают концепцию в визуальные макеты. На этом этапе создаются различные вариации логотипов, слоганов, изображений и шрифтов. Важно помнить о руководящих принципах бренда и том, как элементы будут выглядеть на физических товарах.

3. Прототипирование

Перед запуском в производство, необходимо создать прототипы. Это виртуальный 3D макет или образец в натуральную величину. Прототипирование позволяет оценить, как дизайн будет воплощен на материале и какие могут возникнуть проблемы.

4. Получение Обратной Связи

Представьте прототипы целевой аудитории или фокус-группе, чтобы получить мнения и замечания. Это выявит недостатки и улучшить дизайн до его окончательного утверждения.

5.  Итерация и Усовершенствование

На основе полученной обратной связи, дизайн дорабатывается до тех пор, пока не будет достигнут желаемый результат. Возможно, потребуется несколько итераций.

6. Выбор Производителя

Выбор надежного производителя критичен для качественного воплощения дизайна. Необходимо учитывать не только стоимость и сроки изготовления, но и качество материалов, способы печати, условия доставки и экологичность.

7. Производство

Следите за процессом производства, убедитесь, что все детали реализованы согласно требованиям дизайна. Первые образцы могут потребовать коррекции перед тем, как начать полномасштабное производство.

8. Контроль Качества

Перед тем, как мерч попадет к клиентам, он должен пройти тщательный контроль качества. Это включает проверку распечатанных материалов, кроя, швов, крепления аксессуаров и т.д.

9.  Упаковка и Доставка

Продумайте упаковку, которая будет защищать товары и в то же время усиливать брендовое впечатление. Доставка должна быть надежной и своевременной, чтобы удовлетворить ожидания клиентов.

10. Маркетинг и Продажи

Разработайте маркетинговую стратегию, чтобы продвинуть новый мерч. Используйте социальные сети, email-рассылки, мероприятия и другие каналы для привлечения внимания к вашей коллекции.

Хороший мерч:

Удачный пример мерча – линейка одежды и аксессуаров от бренда "Supreme", которая привлекла внимание своей оригинальностью и стилем.

Коллаборация бренда Gucci и итальянской марки игрушек "The North Face" вызвала широкий резонанс благодаря качественному дизайну и креативности.

Неудачный мерч:

В 2010 году компания Gap представила новый логотип, который вызвал настоящее недоумение среди потребителей. Бренд быстро вернулся к своему классическому логотипу после ряда отрицательных отзывов. Хотя это не мерч в прямом смысле слова, этот случай демонстрирует важность дизайна и маркетингового подхода в контексте брэндинга.

Коллекция мерча галереи Courtauld London: Хотя необходимо учитывать, что реакция на мерч может сильно варьироваться, серия мерча, посвящённая Ван Гогу, могла вызвать разные мнения в зависимости от вкусов и восприятия аудитории. Одни могли оценить оригинальный подход и связь с искусством, другие — посчитать такие товары неуместными или китчевыми.

Производство мерча: самостоятельное изготовление или аутсорсинг

Самостоятельное изготовление мерча:

Плюсы:

- Контроль качества и процесса производства.

- Гибкость в реагировании на изменения и невозможность выпуска огромных тиражей.

- Возможность создания уникальных и оригинальных предметов.

Минусы:

- Высокие затраты на оборудование и материалы.

- Требует специализированных знаний и навыков.

- Ограниченность шкалы производства и трудоемкость производства.

Аутсорсинг производства мерча:

Плюсы:

- Экономия времени и ресурсов на производство.

- Доступ к профессиональным производственным мощностям и опыту.

- Возможность выпуска больших тиражей товаров.

Минусы:

- Менее контролируемое качество и процесс производства.

- Риск возможных задержек или непредвиденных обстоятельств, связанных с внешним поставщиком.

- Ограниченные возможности создания уникальных и специализированных изделий.

Качество продукции и его влияние на восприятие бренда

Конечно ответ очевиден и даже нет сомнений в важности качества, хотя на деле приоритет следует отдать ещё многому:

1. Надежность: Продукция должна демонстрировать стабильное и надежное функционирование, что способствует доверию потребителей.

2. Эстетика: Внешний вид и дизайн изделия также играют важную роль, поскольку приятный и привлекательный внешний вид дополняет пользовательский опыт.

3. Инновации: Внедрение новых технологий и инновационных решений усилит перцепцию бренда как лидера в своей отрасли.

4. Соответствие ожиданиям: Важно, чтобы представленные продукты соответствовали заявленным характеристикам и оправдывали пользовательские ожидания.

5. Удобство использования: Продукция должна быть удобной в эксплуатации, что важно для удовлетворения потребностей клиентов.

6. Клиентский сервис: Важен не только образец продукции, но и качество обслуживания, включая помощь и поддержку клиентов.

7. Репутация: И конечно, в целом, качество продукции влияет на репутацию бренда и формирует образ компании в глазах клиентов.

Нарушение этих пунктов имеет широкий спектр последствий, отражающихся на всей компании. Успешные бренды понимают, что поддержание высоких стандартов продукции — это ключевая стратегия для укрепления их позиций на рынке.

Упаковка и презентация мерча

Упаковка должна быть привлекательной и отражать эстетику бренда. Элементы дизайна, такие как логотипы, цветовая палитра и шрифты, должны быть согласованы с общим стилем бренда.

Материал упаковки должен не только хорошо выглядеть, но и быть достаточно прочным для защиты товара в процессе доставки. Кроме того, использование экологически чистых материалов повысит привлекательность продукта среди осведомленных об окружающей среде потребителей. 

Простота открытия, возможность повторного закрытия, наличие защитных элементов – все это важно для потребительского взаимодействия, чтобы начался хайп по распаковке. Уникальный опыт распаковки, иногда называемый «unboxing experience», способен вызвать положительные эмоции и сделать процесс запоминающимся, что важно в современном мире социальных медиа.

Используйте упаковку для рассказа о миссии компании, особенностях продукции или инструкциях по использованию. Оптимизация объема и веса упаковки снизит расходы на доставку.

Вложите в упаковку дополнительные маркетинговые материалы, такие как брошюры, стикеры, купоны на скидку, которые могут стимулировать последующие покупки. Персонализированные элементы, такие как благодарственные записки или индивидуальные сообщения, могут значительно усилить эмоциональную связь между брендом и клиентом.

Обеспечение полных и понятных инструкций, гарантийных обязательств и информации о возврате товара способствует созданию доверительных отношений с потребителями. 

Суть презентации мерча заключается в том, чтобы максимально эффективно передать ценности и эстетику бренда через физический продукт, таким образом укрепляя эмоциональную связь с потребителями и стимулируя их к покупке. 

Смотрите сколько всего можно сделать только упаковкой, поэтому учитывайте мелочи и ваш бренд засияет!